Política de privacidad

BeamBench no envía telemetría en segundo plano. La aplicación de escritorio solo envía un reporte de diagnóstico cuando eliges enviar uno. Los archivos de proyecto nunca se incluyen a menos que actives explícitamente el archivo adjunto del proyecto.

Los reportes se conservan hasta que se eliminan manualmente a solicitud. Para solicitar la eliminación, escribe a support@beambench.com con el ID de tu reporte.

Cuando envías un reporte de errores desde la aplicación de escritorio BeamBench, la aplicación crea un paquete de diagnóstico para que no tengas que copiar manualmente números de versión, registros, detalles del puerto serial o información del firmware.

El paquete puede incluir:

• El título y la descripción de tu reporte, notas opcionales y correo electrónico opcional para respuestas.
• Versión de la aplicación BeamBench, destino de compilación, ID de compilación de Git, versión de Tauri y versión de Rust.
• Sistema operativo, versión del sistema operativo, arquitectura de CPU y configuración regional.
• Estado del láser conectado, perfil y configuración preestablecida de la máquina activa, velocidad de baudios configurada, familia/modelo del controlador, modo de transferencia, versión del firmware, configuraciones/indicadores de peculiaridades de GRBL y estado del handshake.
• Puertos seriales detectados, incluidos nombres de puertos, descripciones, fabricantes, ID de proveedores, ID de productos y si BeamBench está usando el puerto.
• Eventos recientes de conexión, como escaneos de puertos, intentos de apertura, esperas del banner, consultas de información del controlador, tiempos de espera y errores de conexión.
• Tráfico serial reciente en formato hexadecimal, entradas recientes del registro de advertencias o errores, contexto de origen, trazas de pila opcionales de JavaScript y reportes recientes de pánico.
• Metadatos del proyecto, como cantidad de objetos, nombre del archivo, tamaño del archivo y si el proyecto contiene contenido rasterizado, vectorial o de texto.
• Advertencias de problemas conocidos y mensajes sin procesar del handshake de GRBL usados para solucionar problemas de conexión.
• Tu dirección IP y el agente de usuario de la aplicación tal como los ve el sitio de BeamBench.

El reporte de diagnóstico predeterminado incluye únicamente metadatos del proyecto, no la geometría ni los diseños del proyecto. Si eliges incluir el archivo del proyecto, BeamBench adjunta el archivo .lzrproj actual para que el problema pueda reproducirse. Esta casilla está desactivada de forma predeterminada.

Antes de guardar o enviar un reporte de diagnóstico, BeamBench limpia rutas comunes de directorios personales como /Users/name/, /home/name/ y C:\Users\name\, reemplazando la parte del nombre de usuario por <userhome>. El mismo proceso se aplica a los registros y mensajes de pánico.

La aplicación de escritorio puede conservar archivos de pánico locales y el historial local de comentarios en tu computadora para que un reporte posterior incluya contexto útil. Estos datos locales no se transmiten a BeamBench a menos que elijas enviar o guardar un reporte.

Si escribes a BeamBench por correo, recibimos la información que proporcionas y los metadatos normales de entrega necesarios para responder. El sitio web público también puede recibir registros estándar del servidor web, como dirección IP, ruta de solicitud, agente de usuario y marca de tiempo, con fines de seguridad y operación.

El sitio web de BeamBench usa Google Analytics para contar qué páginas se visitan, para saber qué documentación y funciones ayudan realmente a las personas. No se carga ningún script de análisis ni se establece ninguna cookie de análisis a menos que elijas Aceptar en el banner de cookies. Si rechazas, el sitio funciona exactamente igual.

Si aceptas, Google Analytics establece cookies propias (llamadas _ga y _ga_…) para distinguir las visitas recurrentes. Las usamos únicamente para medir el tráfico, no para publicidad ni seguimiento entre sitios. Google procesa estos datos en nombre de BeamBench; consulta la política de privacidad de Google.

Puedes cambiar de opinión en cualquier momento. Rechazar impide que se carguen los análisis y elimina las cookies de análisis de BeamBench; también puedes borrar las cookies en tu navegador.

Configuración de cookies

Puedes solicitar una copia de los datos que BeamBench conserva sobre ti, pedir que se corrijan o pedir que se eliminen. Escribe a support@beambench.com. Para reportes de errores, incluye el ID mostrado en la aplicación para encontrar el registro rápidamente. Las solicitudes se gestionan en ese buzón sin importar dónde vivas.

BeamBench usa una pequeña cantidad de servicios externos para operar el sitio y responderte:

• Un proveedor de alojamiento opera el servidor web y conserva los registros estándar del servidor.
• Mailgun entrega los correos que envía BeamBench, como las notificaciones de reportes.
• GitHub aloja el espejo privado de clasificación de errores descrito anteriormente.
• Google proporciona análisis del sitio web, solo después de que aceptas el banner de cookies.

Los reportes de diagnóstico se almacenan en infraestructura controlada por BeamBench. No vendemos reportes de diagnóstico, no los compartimos con redes publicitarias ni los usamos para seguimiento no relacionado. Los reportes se usan para depurar BeamBench, mejorar la compatibilidad y responder solicitudes de soporte.

Cuando se acepta un reporte, BeamBench envía un correo de notificación al buzón de soporte con el ID, tipo, título, descripción, notas, correo opcional para respuestas, versión de la aplicación, sistema operativo y si se adjuntó un archivo de proyecto. Los registros de diagnóstico sin procesar, el tráfico serial, las trazas de pánico y los archivos de proyecto no se incluyen en ese correo de notificación.

Los metadatos del reporte y el contenido de diagnóstico depurado, incluidos tu título, descripción, notas opcionales y correo opcional para respuestas, también pueden reflejarse en un repositorio privado de GitHub controlado por BeamBench para su clasificación. GitHub actúa como encargado del tratamiento para ese espejo privado. Los archivos de proyecto adjuntos permanecen únicamente en la base de datos de BeamBench y nunca se copian en incidencias de GitHub.

Para eliminar un reporte, escribe a support@beambench.com con el ID del reporte que muestra la aplicación después del envío. La eliminación quita la fila del reporte y cualquier archivo de proyecto adjunto asociado con ese reporte.

Para preguntas sobre privacidad, solicitudes de soporte o solicitudes de eliminación, escribe a support@beambench.com. Para vulnerabilidades de seguridad, escribe a security@beambench.com.