Tuki ja virheraportit

Valitse BeamBenchissä Ohje > Ilmoita virheestä, kuvaa tapahtunut, tutustu ”Mitä lähetetään” -tietoihin ja tallenna tai lähetä raportti. Kun raportti vastaanotetaan, sovellus näyttää raportin tunnuksen, kuten r-abc12345.

Säilytä raportin tunnus. Sen avulla raportti löytyy myöhemmin helposti ja voit pyytää sen poistamista.

Hyväksytyt raportit tallennetaan BeamBenchin tietokantaan, ja ne voidaan peilata yksityiseen GitHub-ongelmaan käsittelyä varten. Liitetyt projektitiedostot säilyvät vain BeamBenchin tietokannassa; GitHub vastaanottaa puhdistetut diagnostiikkatiedot ja suojatun linkin.

Käyttöohjeita, asetuksia, ominaisuusideoita ja kaikkea muuta kuin selvästi virhettä koskevissa kysymyksissä Beam Benchin Facebook-ryhmä on nopein paikka saada vastaus. Muut tekijät ja kehittäjä lukevat ryhmää, ja siellä julkaistut ideat vaikuttavat seuraavaksi rakennettaviin ominaisuuksiin.

Laserin yhteysongelmissa avaa Työkalut > Yhteysdiagnostiikka. Paneelissa näkyvät havaitut yhteyskohteet, yhteyden tila, viimeaikainen rajattu protokollaliikenne, ohjaimen tunnistetiedot ja havaitun koneen tunnetut varoitukset.

Jos BeamBench ei voi lähettää raporttia suoraan, valitse Tallenna diagnostiikka ja lähetä tallennettu tiedosto tukipalveluun.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@beambench.com, jossa on:

• Raportin tunnus, jos sovellus antoi sellaisen.
• Tallennettu diagnostiikkaraporttitiedosto, jos suora lähetys epäonnistui.
• Laserisi malli, ohjain tai laiteohjelmisto, jos tiedät ne, sekä käyttöjärjestelmäsi.
• Lyhyt kuvaus siitä, mitä odotit tapahtuvan ja mitä sen sijaan tapahtui.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@beambench.com, ilmoita raportin tunnus ja pyydä poistamista. BeamBench poistaa raportin metatiedot ja siihen liitetyn .lzrproj-tiedoston.

Jos olet löytänyt haavoittuvuuden, älä lähetä sitä tavallisen tuen kautta. Lähetä sähköpostia osoitteeseen security@beambench.com ja lisää riittävästi tietoja sen turvalliseen toistamiseen.