Tuki ja virheraportit

Valitse BeamBenchissä Ohje > Ilmoita virheestä, kuvaa tapahtunut, tutustu ”Mitä lähetetään” -tietoihin ja tallenna tai lähetä raportti. Kun raportti vastaanotetaan, sovellus näyttää raportin tunnuksen, kuten r-abc12345.

Säilytä raportin tunnus. Sen avulla raportti löytyy myöhemmin helposti ja voit pyytää sen poistamista.

Hyväksytyt raportit tallennetaan BeamBenchin tietokantaan, ja ne voidaan peilata yksityiseen GitHub-ongelmaan käsittelyä varten. Liitetyt projektitiedostot säilyvät vain BeamBenchin tietokannassa; GitHub vastaanottaa puhdistetut diagnostiikkatiedot ja suojatun linkin.

Käyttöohjeita, asetuksia, ominaisuusideoita ja kaikkea muuta kuin selvästi virhettä koskevissa kysymyksissä Beam Benchin Facebook-ryhmä on nopein paikka saada vastaus. Muut tekijät ja kehittäjä lukevat ryhmää, ja siellä julkaistut ideat vaikuttavat seuraavaksi rakennettaviin ominaisuuksiin.

Laserin yhteysongelmissa avaa Työkalut > Yhteysdiagnostiikka. Paneelissa näkyvät havaitut sarjaportit, yhteyden tila, viimeaikainen sarjaliikenne, GRBL-vastauksen tiedot ja tunnetut varoitukset havaitulle laitteelle.

Jos BeamBench ei voi lähettää raporttia suoraan, valitse Tallenna diagnostiikka ja lähetä tallennettu tiedosto tukipalveluun.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@beambench.com, jossa on:

• Raportin tunnus, jos sovellus antoi sellaisen.
• Tallennettu diagnostiikkaraporttitiedosto, jos suora lähetys epäonnistui.
• Laserisi malli, ohjain tai laiteohjelmisto, jos tiedät ne, sekä käyttöjärjestelmäsi.
• Lyhyt kuvaus siitä, mitä odotit tapahtuvan ja mitä sen sijaan tapahtui.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@beambench.com, ilmoita raportin tunnus ja pyydä poistamista. BeamBench poistaa raportin metatiedot ja siihen liitetyn .lzrproj-tiedoston.

Jos olet löytänyt haavoittuvuuden, älä lähetä sitä tavallisen tuen kautta. Lähetä sähköpostia osoitteeseen security@beambench.com ja lisää riittävästi tietoja sen turvalliseen toistamiseen.