プライバシーポリシー

BeamBenchはバックグラウンドでテレメトリを送信しません。デスクトップアプリが診断レポートを送信するのは、あなたが送信を選んだときだけです。プロジェクトファイルは、プロジェクトファイルの添付を明示的にオンにしない限り含まれません。

レポートは、依頼に応じて手動で削除されるまで保持されます。削除を依頼するには、レポートIDを添えてsupport@beambench.comまでメールしてください。

BeamBenchデスクトップアプリからバグ報告を送信すると、アプリが診断バンドルを作成します。バージョン番号、ログ、シリアルポートの詳細、ファームウェア情報を手動でコピーする必要はありません。

このバンドルには次の情報が含まれる場合があります。

• レポートのタイトル、説明、任意のメモ、任意の返信先メールアドレス。
• BeamBenchアプリのバージョン、ビルド対象、GitビルドID、Tauriのバージョン、Rustのバージョン。
• オペレーティングシステム、OSのバージョン、CPUアーキテクチャ、ロケール。
• 接続中のレーザーの状態、アクティブな機械プロファイルとプリセット、設定済みエンドポイント、コントローラーのファミリー/モデル、転送モード、ファームウェアバージョン、コントローラー設定または特殊動作フラグ、ハンドシェイク状態。
• 検出されたシリアルポートと対応USBデバイス（名前、説明、製造元、ベンダーID、製品ID、およびBeamBenchがそのデバイスを使用しているかどうかを含む）。
• シリアルスキャン、USB列挙、ネットワークまたはポートのオープン、識別情報の問い合わせ、タイムアウト、接続エラーなど、最近の接続イベント。
• 16進数形式の最近のシリアル通信、最近の警告／エラーログ、ソースコンテキスト、任意のJavaScriptスタックトレース、最近のパニックレポート。
• 作業領域の寸法、配置モード、レイヤー数とオブジェクト数、内容を含まないオブジェクトの種類と境界、ファイルサイズ、コンテンツの種類など、プライバシーに配慮したプロジェクトメタデータ。このプロジェクトメタデータには、ファイル名やオブジェクト名、画像のピクセル、ベクターパス、テキスト内容は含まれません。
• 既知の問題に関する警告、および接続トラブルシューティングに使用される、範囲を限定したコントローラーのハンドシェイクまたはプロトコルメッセージ。
• BeamBenchサイトから確認できるIPアドレスとアプリのユーザーエージェント。

ジョブの完了後、BeamBench は結果について任意の質問を表示することがあります。質問を表示しただけではデータは送信されません。同じ質問を繰り返さないように、アプリはそのマシンプロファイルとコントローラーに対する直近の回答をローカルに保存します。

［ジョブは正常に完了しました］を選択してレポートを確認し、［送信］をクリックすると、BeamBench はアプリのバージョン、オペレーティングシステムとアーキテクチャ、コントローラーファミリー、個人を特定しないマシン設定、完了したジョブの集計値を受信します。デザイン、G-code、ファイル名、シリアル通信、ログ、デバイスのパスと識別子、プロファイルの ID と名前、ロケール、プロジェクトのメタデータ、プロジェクトファイルは含まれません。

［問題を報告］を選択すると、通常のバグ報告画面が開きます。送信前にプレビューで診断データを確認できます。プロジェクトファイルの添付は任意で、初期状態ではオフです。送信されたレポートは、マシンの互換性の検証、修正の優先順位付け、サポート依頼への対応に使用されます。

既定で含まれるプロジェクトメタデータには、プライバシーに配慮した配置と境界の情報が含まれ、ファイル名やオブジェクト名、画像のピクセル、ベクターパス、テキスト内容、プロジェクトファイルは含まれません。その他の診断カテゴリは上に記載されています。プロジェクトファイルを含めることを選ぶと、問題を再現できるよう、現在の.lzrprojファイルがBeamBenchによって添付されます。このチェックボックスは既定でオフです。

診断レポートを保存または送信する前に、BeamBenchは/Users/name/、/home/name/、C:\Users\name\などの一般的なホームディレクトリパスを処理し、ユーザー名部分を<userhome>に置き換えます。同じ処理がログとパニックメッセージにも適用されます。

デスクトップアプリは、後のレポートに役立つ情報を含められるよう、ローカルのパニックファイルやフィードバック履歴をコンピューターに保持する場合があります。このローカルデータは、レポートを送信または保存することを選ばない限り、BeamBenchに送信されません。

BeamBenchにメールを送ると、返信に必要な通常の配送メタデータと、提供された情報を受け取ります。公開ウェブサイトも、セキュリティと運用のため、IPアドレス、リクエストパス、ユーザーエージェント、タイムスタンプなどの標準的なウェブサーバーログを受け取る場合があります。

BeamBenchのウェブサイトでは、どのページが閲覧されているかをGoogle Analyticsで集計し、どのドキュメントや機能が実際に役立っているかを確認しています。Cookieバナーで「同意する」を選ばない限り、解析スクリプトは読み込まれず、解析用Cookieも設定されません。同意しなくても、サイトはまったく同じように動作します。

同意すると、Google AnalyticsがファーストパーティCookie（_gaと_ga_…という名前）を設定し、再訪問を区別します。これはトラフィック測定だけに使用し、広告やサイト横断トラッキングには使用しません。GoogleはBeamBenchに代わってこのデータを処理します。Googleのプライバシーポリシーをご覧ください。

いつでも設定を変更できます。同意しない場合、アクセス解析の読み込みが停止し、BeamBenchの解析用Cookieが削除されます。ブラウザーでCookieを消去することもできます。

Cookie設定

BeamBenchが保有するあなたのデータのコピーを求めたり、訂正や削除を求めたりできます。support@beambench.comまでメールしてください。バグ報告の場合は、記録をすぐに見つけられるよう、アプリに表示されたレポートIDを含めてください。居住地にかかわらず、依頼はこのメールボックスで受け付けます。

BeamBenchは、サイトの運用と皆さまへの対応のため、少数の外部サービスを利用しています。

• ホスティングプロバイダーがウェブサーバーを運用し、標準的なサーバーログを保持します。
• Mailgunは、BeamBenchが送信するメール（レポート通知など）を配信します。
• GitHubは、上記で説明した非公開のバグトリアージ用ミラーをホストします。
• Googleは、Cookieバナーに同意した後に限り、ウェブサイトのアクセス解析を提供します。

診断レポートはBeamBenchが管理するインフラストラクチャに保存されます。診断レポートを販売したり、広告ネットワークと共有したり、無関係なトラッキングに使用したりすることはありません。レポートはBeamBenchのデバッグ、互換性の改善、サポート依頼への対応に使用されます。

レポートが受理されると、BeamBenchはレポートID、種類、タイトル、説明、メモ、任意の返信先メールアドレス、アプリのバージョン、オペレーティングシステム、プロジェクトファイルが添付されたかどうかを記載した通知メールをサポート用メールボックスに送信します。生の診断ログ、シリアル通信、パニックのバックトレース、プロジェクトファイルは、その通知メールに含まれません。

タイトル、説明、任意のメモ、任意の返信先メールアドレスを含むレポートのメタデータと除去済みの診断内容は、トリアージのためBeamBenchが管理する非公開GitHubリポジトリにミラーリングされる場合があります。GitHubはその非公開ミラーの処理者として機能します。添付されたプロジェクトファイルはBeamBenchのデータベースにのみ残り、GitHubのIssueにコピーされることはありません。

レポートを削除するには、送信後にアプリが表示するレポートIDを添えて、support@beambench.comまでメールしてください。削除すると、レポートの行と、そのレポートに関連付けられた添付プロジェクトファイルが削除されます。

プライバシーに関する質問、サポート依頼、削除依頼は、support@beambench.comまでメールでお送りください。セキュリティ脆弱性はsecurity@beambench.comまでお知らせください。