サポートとバグ報告

BeamBenchでヘルプ > バグを報告を選び、起きたことを説明し、「送信される内容」の開示内容を確認して、レポートを保存または送信してください。レポートを受信すると、アプリにr-abc12345のようなレポートIDが表示されます。

このレポートIDを保管してください。後でレポートを見つけたり、削除を依頼したりする最も簡単な方法です。

受理されたレポートはBeamBenchのデータベースに保存され、トリアージのため非公開GitHub Issueにミラーリングされる場合があります。添付プロジェクトファイルはBeamBenchのデータベースにのみ残り、GitHubには除去済みの診断情報と保護されたリンクが送られます。

使い方の質問、設定の相談、機能のアイデア、明らかなバグではない問題については、Beam BenchのFacebookグループが最も早く回答を得られる場所です。ほかのメイカーと開発者が目を通しており、そこに投稿されたアイデアが次に作られるものを形作ります。

レーザーの接続問題の場合は、ツール > 接続診断を開いてください。このパネルには、検出されたシリアルポート、接続状態、最近のシリアル通信、GRBLの応答詳細、検出されたマシンに関する既知の警告が表示されます。

BeamBenchからレポートを直接送信できない場合は、診断情報を保存を使い、保存したファイルをサポートにメールしてください。

次の内容を添えてsupport@beambench.comにメールしてください。

• アプリに表示された場合は、レポートID。
• 直接送信に失敗した場合は、保存した診断レポートファイル。
• レーザーのモデル、分かる場合はコントローラーまたはファームウェア、使用しているオペレーティングシステム。
• 期待したことと実際に起きたことの簡単な説明。

レポートIDを添えてsupport@beambench.comにメールし、削除を依頼してください。BeamBenchは、そのレポートのメタデータと添付された.lzrprojファイルを削除します。

脆弱性を見つけた場合は、通常のサポート経由で送らないでください。security@beambench.comにメールし、安全に再現できる十分な詳細を含めてください。