지원 및 버그 신고

BeamBench에서 도움말 > 버그 신고를 선택하고, 발생한 일을 설명한 다음, “What gets sent” 안내를 검토하고 보고서를 저장하거나 제출하세요. 보고서가 접수되면 앱에 r-abc12345와 같은 보고서 ID가 표시됩니다.

이 보고서 ID를 보관하세요. 나중에 보고서를 찾거나 삭제를 요청할 때 가장 쉽게 사용할 수 있습니다.

접수된 보고서는 BeamBench 데이터베이스에 저장되며 분류를 위해 비공개 GitHub 이슈에 미러링될 수 있습니다. 첨부된 프로젝트 파일은 BeamBench 데이터베이스에만 보관되고, GitHub에는 처리된 진단 데이터와 보호된 링크만 전달됩니다.

사용 방법, 설정 도움말, 기능 아이디어 또는 명백한 버그가 아닌 문제에 대한 질문은 Beam Bench 커뮤니티 그룹에서 가장 빠르게 답변을 받을 수 있습니다. 다른 메이커와 개발자가 그룹을 확인하며, 그곳에 게시된 아이디어가 다음에 만들어질 기능에 반영됩니다.

레이저 연결 문제는 도구 > 연결 진단를 여세요. 이 패널에는 감지된 직렬 포트, 연결 상태, 최근 직렬 통신, GRBL 응답 세부 정보 및 감지된 기계의 알려진 경고가 표시됩니다.

BeamBench에서 보고서를 직접 제출할 수 없으면 진단 저장를 사용하고 저장된 파일을 지원팀으로 이메일로 보내 주세요.

다음 내용을 포함하여 support@beambench.com로 이메일을 보내 주세요:

• 앱에서 보고서 ID를 제공한 경우 해당 ID.
• 직접 제출에 실패한 경우 저장된 진단 보고서 파일.
• 레이저 모델, 알고 있다면 컨트롤러 또는 펌웨어, 그리고 운영 체제.
• 예상한 결과와 실제로 발생한 일을 간단히 설명한 내용.

보고서 ID와 삭제 요청을 support@beambench.com로 이메일로 보내 주세요. BeamBench는 해당 보고서의 보고서 메타데이터와 첨부된 .lzrproj 파일을 삭제합니다.

취약점을 발견했다면 일반 지원 채널로 보내지 마세요. security@beambench.com로 이메일을 보내고 안전하게 재현할 수 있도록 충분한 세부 정보를 포함해 주세요.