Podpora in poročila o napakah

V BeamBenchu izberite Pomoč > Prijavi napako, opišite, kaj se je zgodilo, preglejte obvestilo »Kaj se pošlje« in poročilo shranite ali oddajte. Ko je poročilo prejeto, bo aplikacija prikazala ID poročila, kot je r-abc12345.

Shranite ta ID poročila. To je najlažji način, da pozneje najdete svoje poročilo ali zahtevate izbris.

Sprejeta poročila so shranjena v zbirki podatkov BeamBencha in se lahko zrcalijo v zasebno težavo GitHub za obravnavo. Priložene projektne datoteke ostanejo samo v zbirki podatkov BeamBencha; GitHub prejme očiščeno diagnostiko in zaščiteno povezavo.

Za vprašanja tipa »kako«, pomoč pri nastavitvah, ideje za funkcije in vse, kar očitno ni napaka, je skupina Beam Bench na Facebooku najhitrejši kraj za odgovor. Drugi ustvarjalci in razvijalec jo berejo, ideje, objavljene tam, pa oblikujejo naslednje različice.

Pri težavah s povezavo z laserjem odprite Orodja > Diagnostika povezave. Ta plošča prikazuje zaznana serijska vrata, stanje povezave, nedavni serijski promet, podrobnosti odziva GRBL in znana opozorila za zaznani stroj.

Če BeamBench poročila ne more poslati neposredno, uporabite Shrani diagnostiko in shranjeno datoteko pošljite podpori po e-pošti.

Na support@beambench.com pošljite e-pošto z naslednjim:

• ID poročila, če vam ga je aplikacija prikazala.
• Shranjena datoteka diagnostičnega poročila, če neposredna oddaja ni uspela.
• Model laserja, krmilnik ali vdelana programska oprema, če jih poznate, ter operacijski sistem.
• Kratek opis tega, kaj ste pričakovali in kaj se je zgodilo namesto tega.

Na support@beambench.com pošljite e-pošto z ID-jem poročila in zahtevajte izbris. BeamBench bo izbrisal metapodatke poročila in vse priložene datoteke .lzrproj za to poročilo.

Če ste odkrili ranljivost, je ne pošiljajte prek običajne podpore. Pišite na security@beambench.com in vključite dovolj podrobnosti za varno ponovitev.