Support og fejlrapporter

I BeamBench skal du vælge Hjælp > Rapportér en fejl, beskrive hvad der skete, gennemgå oplysningen “Hvad sendes”, og gemme eller indsende rapporten. Når rapporten er modtaget, viser appen et rapport-id som r-abc12345.

Gem rapport-id'et. Det er den nemmeste måde at finde rapporten senere eller anmode om sletning.

Accepterede rapporter gemmes i BeamBench-databasen og kan blive spejlet i en privat GitHub-sag til triage. Vedhæftede projektfiler forbliver kun i BeamBench-databasen; GitHub modtager den rensede diagnosticering og et beskyttet link.

Ved spørgsmål om hvordan man gør, hjælp til indstillinger, idéer til funktioner og alt, der ikke tydeligvis er en fejl, er Beam Bench Facebook-gruppen det hurtigste sted at få svar. Andre kreative og udvikleren læser med, og idéer, der deles der, former det, der bygges som det næste.

Ved problemer med laserforbindelsen skal du åbne Værktøjer > Forbindelsesdiagnosticering. Panelet viser registrerede serielle porte, forbindelsesstatus, nylig seriel trafik, detaljer om GRBL-svar og kendte advarsler for den registrerede maskine.

Hvis BeamBench ikke kan indsende rapporten direkte, skal du bruge Gem diagnosticering og e-maile den gemte fil til support.

E-mail support@beambench.com med:

• Dit rapport-id, hvis appen gav dig et.
• Den gemte diagnostiske rapportfil, hvis direkte indsendelse mislykkedes.
• Din lasermodel, controller eller firmware, hvis du kender den, samt dit operativsystem.
• En kort beskrivelse af, hvad du forventede, og hvad der skete i stedet.

E-mail support@beambench.com med dit rapport-id, og bed om sletning. BeamBench sletter rapportmetadataene og alle vedhæftede .lzrproj-filer for rapporten.

Hvis du har fundet en sårbarhed, må du ikke sende den via almindelig support. E-mail security@beambench.com, og medtag nok detaljer til at genskabe den sikkert.