Datenschutzerklärung

BeamBench sendet keine Telemetrie im Hintergrund. Die Desktop-App sendet einen Diagnosebericht nur, wenn Sie sich für dessen Übermittlung entscheiden. Projektdateien werden niemals einbezogen, außer Sie aktivieren ausdrücklich den Anhang der Projektdatei.

Berichte werden bis zur manuellen Löschung auf Anfrage aufbewahrt. Um eine Löschung anzufordern, schreiben Sie unter Angabe Ihrer Berichts-ID an support@beambench.com.

Wenn Sie einen Fehlerbericht über die BeamBench-Desktop-App übermitteln, erstellt die App ein Diagnosepaket, damit Sie Versionsnummern, Protokolle, Details zu seriellen Ports oder Firmware-Informationen nicht von Hand kopieren müssen.

Das Paket kann Folgendes enthalten:

• Titel und Beschreibung Ihres Berichts, optionale Notizen und optionale Antwort-E-Mail-Adresse.
• BeamBench-App-Version, Build-Ziel, Git-Build-ID, Tauri-Version und Rust-Version.
• Betriebssystem, Betriebssystemversion, CPU-Architektur und Gebietsschema.
• Zustand des verbundenen Lasers, aktives Maschinenprofil und Preset, konfigurierter Endpunkt, Controllerfamilie/-modell, Transportmodus, Firmwareversion, Controllereinstellungen oder Quirk-Flags und Handshake-Zustand.
• Erkannte serielle Ports und unterstützte USB-Geräte einschließlich Namen, Beschreibungen, Herstellern, Anbieter-IDs, Produkt-IDs und der Information, ob BeamBench das Gerät verwendet.
• Kürzliche Verbindungsereignisse wie serielle Scans, USB-Aufzählung, geöffnete Netzwerk- oder Ports, Identitätsabfragen, Zeitüberschreitungen und Verbindungsfehler.
• Aktueller serieller Datenverkehr in Hex-Form, aktuelle Warnungs-/Fehlerprotokolleinträge, Quellkontext, optionale JavaScript-Stacktraces und aktuelle Panic-Berichte.
• Datenschutzfreundliche Projektmetadaten wie Arbeitsbereichsabmessungen, Platzierungsmodus, Ebenen- und Objektanzahl, inhaltsfreie Objekttypen und Begrenzungen, Dateigröße und Inhaltstypen. Diese Projektmetadaten enthalten keine Datei- oder Objektnamen, Bildpixel, Vektorpfade oder Textinhalte.
• Warnungen zu bekannten Problemen sowie begrenzte Controller-Handshake- oder Protokollnachrichten zur Fehlerbehebung der Verbindung.
• Ihre IP-Adresse und der User-Agent der App, wie sie von der BeamBench-Website gesehen werden.

Nach Abschluss eines Auftrags kann BeamBench eine optionale Frage zum Ergebnis anzeigen. Durch das Anzeigen der Frage werden keine Daten gesendet. Damit nicht zu oft gefragt wird, speichert die App deine letzte Antwort für dieses Maschinenprofil und diesen Controller lokal.

Wenn du Auftrag erfolgreich abgeschlossen auswählst, den Bericht prüfst und auf Senden klickst, erhält BeamBench die App-Version, Betriebssystem und Architektur, die Controller-Familie, nicht identifizierende Maschineneinstellungen und Summen des abgeschlossenen Auftrags. Ausgeschlossen sind Designs, G-Code, Dateinamen, serieller Datenverkehr, Protokolle, Gerätepfade und Gerätekennungen, Profil-IDs und Profilnamen, Spracheinstellungen, Projektmetadaten und Projektdateien.

Wenn du Problem melden auswählst, wird die normale Fehlermeldung geöffnet. Die Vorschau zeigt die Diagnosedaten vor dem Senden. Das Anhängen der Projektdatei bleibt optional und ist standardmäßig deaktiviert. Eingereichte Berichte werden verwendet, um die Maschinenkompatibilität zu bestätigen, Korrekturen zu priorisieren und Supportanfragen zu beantworten.

Die standardmäßig enthaltenen Projektmetadaten umfassen datenschutzfreundliche Platzierungs- und Begrenzungsdaten, keine Datei- oder Objektnamen, Bildpixel, Vektorpfade, Textinhalte oder die Projektdatei. Weitere Diagnosekategorien sind oben aufgeführt. Wenn Sie die Projektdatei einbeziehen, hängt BeamBench die aktuelle Datei .lzrproj an, damit das Problem reproduziert werden kann. Dieses Kontrollkästchen ist standardmäßig deaktiviert.

Bevor ein Diagnosebericht gespeichert oder gesendet wird, bereinigt BeamBench übliche Home-Verzeichnispfade wie /Users/name/, /home/name/ und C:\Users\name\ und ersetzt den Benutzernamen durch <userhome>. Dieselbe Bereinigung wird auf Protokolle und Panic-Meldungen angewendet.

Die Desktop-App kann lokale Panic-Dateien und einen lokalen Feedback-Verlauf auf Ihrem Computer speichern, damit ein späterer Bericht nützlichen Kontext enthalten kann. Diese lokalen Daten werden nicht an BeamBench übertragen, außer Sie entscheiden sich zum Übermitteln oder Speichern eines Berichts.

Wenn Sie BeamBench eine E-Mail senden, erhalten wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen und die normalen Zustellungsmetadaten, die zum Antworten erforderlich sind. Die öffentliche Website kann außerdem Standard-Webserverprotokolle wie IP-Adresse, Anfragepfad, User-Agent und Zeitstempel für Sicherheit und Betrieb erhalten.

Die BeamBench-Website verwendet Google Analytics, um Besuche von Seiten zu zählen, damit wir erkennen können, welche Dokumentation und Funktionen Menschen tatsächlich helfen. Es wird kein Analytics-Skript geladen und kein Analytics-Cookie gesetzt, solange Sie im Cookie-Banner nicht Akzeptieren wählen. Wenn Sie ablehnen, funktioniert die Website genau gleich.

Wenn Sie zustimmen, setzt Google Analytics Erstanbieter-Cookies (mit den Namen _ga und _ga_…), um wiederkehrende Besuche zu unterscheiden. Wir verwenden dies nur zur Reichweitenmessung, nicht für Werbung oder websiteübergreifendes Tracking. Google verarbeitet diese Daten im Auftrag von BeamBench; siehe Datenschutzerklärung von Google.

Sie können Ihre Entscheidung jederzeit ändern. Eine Ablehnung verhindert das Laden von Analytics und entfernt die Analytics-Cookies von BeamBench; Sie können Cookies auch in Ihrem Browser löschen.

Cookie-Einstellungen

Sie können eine Kopie der Daten anfordern, die BeamBench über Sie speichert, deren Berichtigung verlangen oder deren Löschung verlangen. Schreiben Sie an support@beambench.com. Geben Sie bei Fehlerberichten die in der App angezeigte Berichts-ID an, damit der Eintrag schnell gefunden wird. Anfragen werden über dieses Postfach bearbeitet, unabhängig davon, wo Sie leben.

BeamBench nutzt eine kleine Anzahl externer Dienste, um die Website zu betreiben und Ihnen zu antworten:

• Ein Hosting-Anbieter betreibt den Webserver und speichert übliche Serverprotokolle.
• Mailgun stellt die E-Mails zu, die BeamBench versendet (etwa Berichtbenachrichtigungen).
• GitHub hostet den oben beschriebenen privaten Spiegel zur Fehler-Triage.
• Google stellt Website-Analytics bereit, jedoch nur nachdem Sie das Cookie-Banner akzeptiert haben.

Diagnoseberichte werden auf von BeamBench kontrollierter Infrastruktur gespeichert. Wir verkaufen Diagnoseberichte nicht, teilen sie nicht mit Werbenetzwerken und nutzen sie nicht für unabhängiges Tracking. Berichte werden verwendet, um BeamBench zu debuggen, die Kompatibilität zu verbessern und Supportanfragen zu beantworten.

Wenn ein Bericht angenommen wird, sendet BeamBench eine Benachrichtigungs-E-Mail an das Support-Postfach mit Berichts-ID, Art, Titel, Beschreibung, Notizen, optionaler Antwort-E-Mail-Adresse, App-Version, Betriebssystem und der Angabe, ob eine Projektdatei angehängt war. Rohe Diagnoseprotokolle, serieller Datenverkehr, Panic-Backtraces und Projektdateien sind in dieser Benachrichtigungs-E-Mail nicht enthalten.

Berichtsmetadaten und bereinigte Diagnoseinhalte, einschließlich Ihres Titels, Ihrer Beschreibung, optionaler Notizen und einer optionalen Antwort-E-Mail-Adresse, können zur Triage auch in ein von BeamBench kontrolliertes privates GitHub-Repository gespiegelt werden. GitHub fungiert für diesen privaten Spiegel als Auftragsverarbeiter. Angefügte Projektdateien verbleiben ausschließlich in der BeamBench-Datenbank und werden niemals in GitHub-Issues kopiert.

Um einen Bericht zu löschen, schreiben Sie an support@beambench.com und geben Sie die Berichts-ID an, die die App nach der Übermittlung anzeigt. Durch die Löschung werden die Berichtsdaten und alle diesem Bericht zugeordneten Projektdateien entfernt.

Bei Fragen zum Datenschutz, Supportanfragen oder Löschanfragen schreiben Sie an support@beambench.com. Bei Sicherheitslücken schreiben Sie an security@beambench.com.