Política de privacidad

BeamBench no envía telemetría en segundo plano. La aplicación de escritorio solo envía un informe de diagnóstico cuando decides hacerlo. Los archivos de proyecto nunca se incluyen, salvo que actives expresamente la opción para adjuntarlos.

Los informes se conservan hasta que se solicita su eliminación manual. Para solicitarla, escribe a support@beambench.com e incluye el identificador de tu informe.

Cuando envías un informe de error desde la aplicación de escritorio BeamBench, esta crea un paquete de diagnóstico para que no tengas que copiar manualmente números de versión, registros, datos del puerto serie ni información del firmware.

El paquete puede incluir:

• El título, la descripción y las notas opcionales de tu informe, además de un correo electrónico de respuesta opcional.
• Versión de la aplicación BeamBench, plataforma de compilación, ID de compilación de Git, versión de Tauri y versión de Rust.
• Sistema operativo, versión del sistema operativo, arquitectura de la CPU y configuración regional.
• Estado del láser conectado, perfil y preajuste de máquina activos, velocidad en baudios configurada, familia y modelo del controlador, modo de transferencia, versión del firmware, ajustes e indicadores de peculiaridades de GRBL y estado del protocolo de enlace.
• Puertos serie detectados, incluidos sus nombres, descripciones, fabricantes, identificadores de proveedor y producto, y si BeamBench está usando el puerto.
• Eventos de conexión recientes, como escaneos de puertos, intentos de apertura, esperas de mensajes de identificación, consultas de información del controlador, tiempos de espera agotados y errores de conexión.
• Tráfico serie reciente en formato hexadecimal, entradas recientes del registro de advertencias y errores, contexto de origen, trazas de pila de JavaScript opcionales e informes de fallos críticos recientes.
• Metadatos del proyecto, como el número de objetos, el nombre y tamaño del archivo, y si el proyecto contiene elementos de mapa de bits, vectoriales o de texto.
• Avisos sobre problemas conocidos y mensajes sin procesar del protocolo de enlace de GRBL usados para solucionar problemas de conexión.
• Tu dirección IP y el agente de usuario de la aplicación tal como los ve el sitio de BeamBench.

De forma predeterminada, el informe de diagnóstico solo incluye los metadatos del proyecto, no su geometría ni sus diseños. Si decides incluir el archivo del proyecto, BeamBench adjunta el archivo .lzrproj actual para poder reproducir el problema. Esta casilla está desmarcada de forma predeterminada.

Antes de guardar o enviar un informe de diagnóstico, BeamBench oculta las rutas habituales de las carpetas personales, como /Users/name/, /home/name/ y C:\Users\name\, sustituyendo la parte correspondiente al nombre de usuario por <userhome>. El mismo proceso se aplica a los registros y mensajes de fallos críticos.

La aplicación de escritorio puede conservar en tu ordenador archivos locales de fallos críticos y el historial local de comentarios para que un informe posterior pueda incluir contexto útil. Estos datos locales no se transmiten a BeamBench a menos que decidas enviar o guardar un informe.

Si envías un correo electrónico a BeamBench, recibimos la información que facilitas y los metadatos habituales de entrega necesarios para responder. El sitio web público también puede recibir registros estándar del servidor web, como la dirección IP, la ruta solicitada, el agente de usuario y la marca de tiempo, con fines de seguridad y funcionamiento.

El sitio web de BeamBench usa Google Analytics para contar las visitas a cada página y saber qué documentación y funciones resultan realmente útiles. No se carga ningún script de análisis ni se instala ninguna cookie de análisis hasta que eliges Aceptar en el aviso de cookies. Si las rechazas, el sitio funciona exactamente igual.

Si aceptas, Google Analytics instala cookies propias (denominadas _ga y _ga_…) para distinguir las visitas recurrentes. Solo las usamos para medir el tráfico, no para publicidad ni seguimiento entre sitios. Google procesa estos datos en nombre de BeamBench. Consulta la política de privacidad de Google.

Puedes cambiar de opinión en cualquier momento. Si rechazas las cookies, las analíticas dejan de cargarse y se eliminan las cookies de análisis de BeamBench. También puedes borrar las cookies en tu navegador.

Ajustes de cookies

Puedes solicitar una copia de los datos que BeamBench conserva sobre ti, pedir que se corrijan o solicitar que se eliminen. Escribe a support@beambench.com. Para los informes de errores, incluye el ID que muestra la aplicación para que podamos localizar rápidamente el registro. Las solicitudes se gestionan desde ese buzón, vivas donde vivas.

BeamBench utiliza un número reducido de servicios externos para mantener el sitio y responderte:

• Un proveedor de alojamiento gestiona el servidor web y conserva los registros habituales del servidor.
• Mailgun entrega los correos electrónicos que envía BeamBench, como las notificaciones de informes.
• GitHub aloja la réplica privada para la clasificación de errores descrita anteriormente.
• Google proporciona las analíticas del sitio web, pero solo después de que aceptes el aviso de cookies.

Los informes de diagnóstico se almacenan en una infraestructura controlada por BeamBench. No vendemos estos informes, no los compartimos con redes publicitarias ni los usamos para ningún seguimiento ajeno a su finalidad. Se utilizan para depurar BeamBench, mejorar la compatibilidad y responder a solicitudes de asistencia.

Cuando se acepta un informe, BeamBench envía una notificación por correo electrónico al buzón de soporte con el ID, el tipo, el título, la descripción, las notas, el correo electrónico de respuesta opcional, la versión de la aplicación, el sistema operativo y si se adjuntó un archivo de proyecto. Los registros de diagnóstico sin procesar, el tráfico serie, las trazas de fallos críticos y los archivos de proyecto no se incluyen en esa notificación.

Los metadatos del informe y el contenido de diagnóstico depurado, incluidos el título, la descripción, las notas opcionales y el correo electrónico de respuesta opcional, también pueden replicarse en un repositorio privado de GitHub controlado por BeamBench para su clasificación. GitHub actúa como encargado del tratamiento de esa réplica privada. Los archivos de proyecto adjuntos permanecen únicamente en la base de datos de BeamBench y nunca se copian en incidencias de GitHub.

Para eliminar un informe, escribe a support@beambench.com e incluye el ID que muestra la aplicación tras enviarlo. Al eliminarlo, se borran el registro del informe y cualquier archivo de proyecto adjunto asociado.

Si tienes preguntas sobre privacidad, necesitas asistencia o quieres solicitar una eliminación, envía un mensaje de correo electrónico a support@beambench.com. Si detectas una vulnerabilidad de seguridad, comunícala mediante un correo electrónico a security@beambench.com.