Politique de confidentialité

BeamBench n’envoie pas de télémétrie en arrière-plan. L’application de bureau envoie un rapport de diagnostic uniquement lorsque vous choisissez d’en envoyer un. Les fichiers de projet ne sont jamais inclus, sauf si vous activez explicitement la pièce jointe du fichier de projet.

Les rapports sont conservés jusqu’à leur suppression manuelle sur demande. Pour demander une suppression, envoyez un e-mail à support@beambench.com avec l’identifiant de votre rapport.

Lorsque vous envoyez un rapport de bogue depuis l’application de bureau BeamBench, l’application crée un lot de diagnostic afin que vous n’ayez pas à recopier manuellement les numéros de version, journaux, détails des ports série ou informations sur le micrologiciel.

Le lot peut inclure :

• Le titre et la description de votre rapport, les notes facultatives et l’adresse e-mail de réponse facultative.
• Version de l’application BeamBench, cible de compilation, ID de compilation Git, version de Tauri et version de Rust.
• Système d’exploitation, version du système d’exploitation, architecture du processeur et paramètres régionaux.
• État du laser connecté, profil et préréglage de machine actifs, point de terminaison configuré, famille/modèle du contrôleur, mode de transport, version du firmware, paramètres du contrôleur ou indicateurs de particularités, et état de la négociation.
• Ports série détectés et périphériques USB pris en charge, notamment leurs noms, descriptions, fabricants, identifiants fournisseur, identifiants produit et l’indication que BeamBench utilise le périphérique.
• Événements de connexion récents, tels que les analyses des ports série, l’énumération USB, l’ouverture de connexions réseau ou de ports, les requêtes d’identité, les dépassements de délai et les erreurs de connexion.
• Trafic série récent au format hexadécimal, entrées récentes du journal d’avertissements/d’erreurs, contexte source, traces de pile JavaScript facultatives et rapports de panique récents.
• Métadonnées de projet respectueuses de la vie privée, telles que les dimensions de l’espace de travail, le mode de placement, le nombre de calques et d’objets, les types et limites des objets sans leur contenu, la taille du fichier et les types de contenu. Ces métadonnées de projet n’incluent pas les noms de fichiers ou d’objets, les pixels d’image, les tracés vectoriels ni le contenu textuel.
• Avertissements concernant des problèmes connus et messages de négociation du contrôleur ou de protocole, dans des limites définies, utilisés pour le dépannage de la connexion.
• Votre adresse IP et l’agent utilisateur de l’application, tels qu’ils sont vus par le site BeamBench.

Après une tâche, BeamBench peut afficher une question facultative sur le résultat. L’affichage de cette question n’envoie aucune donnée. Pour éviter de vous la poser trop souvent, l’application conserve localement votre réponse récente pour ce profil de machine et ce contrôleur.

Si vous choisissez Tâche terminée avec succès, vérifiez le rapport et cliquez sur Envoyer, BeamBench reçoit la version de l’application, le système d’exploitation et l’architecture, la famille du contrôleur, les réglages machine non identifiants et les totaux de la tâche terminée. Le rapport exclut les créations, le G-code, les noms de fichiers, le trafic série, les journaux, les chemins et identifiants des appareils, les identifiants et noms de profil, la langue, les métadonnées du projet et les fichiers de projet.

Si vous choisissez Signaler un problème, le formulaire normal de signalement de bug s’ouvre. Son aperçu montre les données de diagnostic avant l’envoi, et l’ajout du fichier de projet reste facultatif et désactivé par défaut. Les rapports envoyés servent à valider la compatibilité des machines, à prioriser les correctifs et à répondre aux demandes d’assistance.

Les métadonnées de projet incluses par défaut contiennent des informations de placement et de limites respectueuses de la vie privée, et non les noms de fichiers ou d’objets, les pixels d’image, les tracés vectoriels, le contenu textuel ou le fichier de projet. Les autres catégories de diagnostic sont indiquées ci-dessus. Si vous choisissez d’inclure le fichier de projet, BeamBench joint le fichier .lzrproj actuel afin que le problème puisse être reproduit. Cette case à cocher est désactivée par défaut.

Avant qu’un rapport de diagnostic soit enregistré ou envoyé, BeamBench nettoie les chemins courants des répertoires personnels, tels que /Users/name/, /home/name/ et C:\Users\name\, en remplaçant la partie correspondant au nom d’utilisateur par <userhome>. Le même traitement est appliqué aux journaux et aux messages de panique.

L’application de bureau peut conserver sur votre ordinateur des fichiers de panique locaux et un historique local des retours afin qu’un rapport ultérieur puisse inclure un contexte utile. Ces données locales ne sont pas transmises à BeamBench, sauf si vous choisissez d’envoyer ou d’enregistrer un rapport.

Si vous envoyez un e-mail à BeamBench, nous recevons les informations que vous fournissez et les métadonnées de distribution normales nécessaires pour vous répondre. Le site web public peut également recevoir des journaux de serveur web standard, tels que l’adresse IP, le chemin de la requête, l’agent utilisateur et l’horodatage, à des fins de sécurité et d’exploitation.

Le site web BeamBench utilise Google Analytics pour compter les pages visitées afin de savoir quelle documentation et quelles fonctionnalités aident réellement les utilisateurs. Aucun script d’analyse n’est chargé et aucun cookie d’analyse n’est défini tant que vous ne choisissez pas Accepter dans la bannière de cookies. Si vous refusez, le site fonctionne exactement de la même manière.

Si vous acceptez, Google Analytics définit des cookies propriétaires (nommés _ga et _ga_…) pour distinguer les visites récurrentes. Nous les utilisons uniquement pour mesurer le trafic, et non pour la publicité ou le suivi intersites. Google traite ces données pour le compte de BeamBench ; consultez la politique de confidentialité de Google.

Vous pouvez changer d’avis à tout moment. Refuser empêche le chargement des outils d’analyse et supprime les cookies d’analyse de BeamBench ; vous pouvez également effacer les cookies dans votre navigateur.

Paramètres des cookies

Vous pouvez demander une copie des données que BeamBench détient à votre sujet, demander leur rectification ou demander leur suppression. Envoyez un e-mail à support@beambench.com. Pour les rapports de bogues, incluez l’identifiant du rapport affiché dans l’application afin que l’enregistrement puisse être retrouvé rapidement. Les demandes sont traitées via cette boîte e-mail, quel que soit votre lieu de résidence.

BeamBench utilise un petit nombre de services externes pour exploiter le site et vous répondre :

• Un fournisseur d’hébergement exploite le serveur web et conserve les journaux serveur standard.
• Mailgun distribue les e-mails envoyés par BeamBench (tels que les notifications de rapport).
• GitHub héberge le miroir privé de triage des bogues décrit ci-dessus.
• Google fournit les analyses du site web, uniquement après votre acceptation de la bannière de cookies.

Les rapports de diagnostic sont stockés sur une infrastructure contrôlée par BeamBench. Nous ne vendons pas les rapports de diagnostic, ne les partageons pas avec des réseaux publicitaires et ne les utilisons pas pour un suivi sans rapport. Les rapports sont utilisés pour déboguer BeamBench, améliorer la compatibilité et répondre aux demandes d’assistance.

Lorsqu’un rapport est accepté, BeamBench envoie un e-mail de notification à la boîte e-mail d’assistance avec l’identifiant, le type, le titre, la description, les notes, l’adresse e-mail de réponse facultative, la version de l’application, le système d’exploitation et l’indication qu’un fichier de projet a été joint ou non. Les journaux de diagnostic bruts, le trafic série, les traces de pile de panique et les fichiers de projet ne sont pas inclus dans cet e-mail de notification.

Les métadonnées du rapport et le contenu de diagnostic nettoyé, y compris votre titre, description, notes facultatives et adresse e-mail de réponse facultative, peuvent également être copiés dans un dépôt GitHub privé contrôlé par BeamBench à des fins de triage. GitHub agit comme sous-traitant pour ce miroir privé. Les fichiers de projet joints restent uniquement dans la base de données de BeamBench et ne sont jamais copiés dans les tickets GitHub.

Pour supprimer un signalement, envoyez un e-mail à support@beambench.com en indiquant l’identifiant du signalement affiché par l’application après l’envoi. La suppression retire la ligne du signalement et tout fichier de projet joint associé à ce signalement.

Pour toute question relative à la confidentialité, demande d’assistance ou demande de suppression, envoyez un e-mail à support@beambench.com. Pour les vulnérabilités de sécurité, envoyez un e-mail à security@beambench.com.