Informativa sulla privacy

BeamBench non invia telemetria in background. L'app desktop invia una segnalazione diagnostica solo quando scegli di inviarla. I file di progetto non sono mai inclusi a meno che tu non attivi esplicitamente l'allegato del file di progetto.

Le segnalazioni vengono conservate fino all'eliminazione manuale su richiesta. Per richiedere l'eliminazione, invia un'email a support@beambench.com con l'ID della segnalazione.

Quando invii una segnalazione di bug dall'app desktop BeamBench, l'app crea un pacchetto diagnostico per evitare che tu debba copiare manualmente numeri di versione, log, dettagli della porta seriale o informazioni sul firmware.

Il pacchetto può includere:

• Titolo e descrizione della segnalazione, note facoltative ed email facoltativa per la risposta.
• Versione dell'app BeamBench, target di build, ID build Git, versione di Tauri e versione di Rust.
• Sistema operativo, versione del sistema operativo, architettura CPU e impostazioni locali.
• Stato del laser connesso, profilo e preimpostazione della macchina attivi, endpoint configurato, famiglia/modello del controller, modalità di trasporto, versione del firmware, impostazioni o indicatori di particolarità del controller e stato dell’handshake.
• Porte seriali rilevate e dispositivi USB supportati, inclusi nomi, descrizioni, produttori, ID fornitore, ID prodotto e indicazione se BeamBench sta utilizzando il dispositivo.
• Eventi recenti della connessione, come scansioni seriali, rilevamento USB, aperture di connessioni di rete o porte, richieste di identificazione, timeout ed errori di connessione.
• Traffico seriale recente in formato esadecimale, voci di log recenti di avvisi/errori, contesto sorgente, tracce stack JavaScript facoltative e segnalazioni di panic recenti.
• Metadati del progetto rispettosi della privacy, come dimensioni dell’area di lavoro, modalità di posizionamento, numero di livelli e oggetti, tipi e limiti degli oggetti senza il loro contenuto, dimensione del file e tipi di contenuto. Questi metadati del progetto non includono nomi di file o oggetti, pixel delle immagini, tracciati vettoriali o contenuti testuali.
• Avvisi relativi a problemi noti e messaggi limitati di handshake o di protocollo del controller utilizzati per diagnosticare i problemi di connessione.
• Il tuo indirizzo IP e user agent dell'app come rilevati dal sito BeamBench.

Al termine di un lavoro, BeamBench può mostrare una domanda facoltativa sul risultato. La visualizzazione della domanda non invia alcun dato. Per non ripetere la domanda troppo spesso, l’app conserva localmente la risposta recente per quel profilo macchina e controller.

Se scegli Lavoro completato correttamente, controlli il rapporto e fai clic su Invia, BeamBench riceve la versione dell’app, il sistema operativo e l’architettura, la famiglia del controller, impostazioni della macchina non identificative e i totali del lavoro completato. Sono esclusi disegni, G-code, nomi di file, traffico seriale, registri, percorsi e identificatori dei dispositivi, ID e nomi dei profili, impostazioni locali, metadati del progetto e file di progetto.

Se scegli Segnala un problema, si apre il normale modulo per la segnalazione dei bug. L’anteprima mostra i dati diagnostici prima dell’invio e l’allegato del file di progetto resta facoltativo e disattivato per impostazione predefinita. I rapporti inviati vengono usati per verificare la compatibilità delle macchine, dare priorità alle correzioni e rispondere alle richieste di assistenza.

I metadati del progetto inclusi per impostazione predefinita contengono informazioni di posizionamento e limiti rispettose della privacy, non nomi di file o oggetti, pixel delle immagini, tracciati vettoriali, contenuti testuali o il file di progetto. Le altre categorie diagnostiche sono elencate sopra. Se scegli di includere il file di progetto, BeamBench allega il file .lzrproj corrente affinché il problema possa essere riprodotto. Questa casella di controllo è disattivata per impostazione predefinita.

Prima che una segnalazione diagnostica venga salvata o inviata, BeamBench rimuove dai percorsi comuni delle cartelle home, come /Users/name/, /home/name/ e C:\Users\name\, la parte con il nome utente sostituendola con <userhome>. Lo stesso processo viene applicato ai log e ai messaggi di panic.

L'app desktop può conservare sul tuo computer file di panic locali e cronologia locale dei feedback, affinché una segnalazione successiva possa includere contesto utile. Questi dati locali non vengono trasmessi a BeamBench a meno che tu non scelga di inviare o salvare una segnalazione.

Se invii un'email a BeamBench, riceviamo le informazioni che fornisci e i normali metadati di consegna necessari per risponderti. Il sito pubblico può anche ricevere log standard del server web, come indirizzo IP, percorso della richiesta, user agent e timestamp, per sicurezza e operatività.

Il sito web BeamBench usa Google Analytics per contare le pagine visitate, così possiamo capire quali documenti e funzionalità aiutano davvero le persone. Nessuno script analitico viene caricato e nessun cookie analitico viene impostato finché non scegli Accetta nel banner dei cookie. Se rifiuti, il sito funziona esattamente allo stesso modo.

Se accetti, Google Analytics imposta cookie proprietari (denominati _ga e _ga_…) per distinguere le visite di ritorno. Li usiamo solo per misurare il traffico, non per pubblicità o tracciamento tra siti. Google tratta questi dati per conto di BeamBench; consulta l'informativa sulla privacy di Google.

Puoi cambiare idea in qualsiasi momento. Rifiutando impedisci il caricamento dell'analisi e rimuovi i cookie analitici di BeamBench; puoi anche cancellare i cookie nel browser.

Impostazioni cookie

Puoi chiedere una copia dei dati che BeamBench conserva su di te, chiederne la correzione o l'eliminazione. Invia un'email a support@beambench.com. Per le segnalazioni di bug, includi l'ID mostrato nell'app per trovare rapidamente il record. Le richieste vengono gestite da quella casella di posta indipendentemente da dove vivi.

BeamBench usa un numero limitato di servizi esterni per gestire il sito e risponderti:

• Un fornitore di hosting gestisce il server web e conserva i log standard del server.
• Mailgun consegna le email inviate da BeamBench (come le notifiche di segnalazione).
• GitHub ospita il mirror privato per la valutazione dei bug descritto sopra.
• Google fornisce l'analisi del sito web, solo dopo che accetti il banner dei cookie.

Le segnalazioni diagnostiche sono archiviate nell'infrastruttura controllata da BeamBench. Non vendiamo le segnalazioni diagnostiche, non le condividiamo con reti pubblicitarie e non le usiamo per tracciamenti non correlati. Le segnalazioni sono usate per correggere BeamBench, migliorare la compatibilità e rispondere alle richieste di assistenza.

Quando una segnalazione viene accettata, BeamBench invia un'email di notifica alla casella di assistenza con ID, tipo, titolo, descrizione, note, email facoltativa per la risposta, versione dell'app, sistema operativo e indicazione dell'eventuale file di progetto allegato. I log diagnostici non elaborati, il traffico seriale, le backtrace di panic e i file di progetto non sono inclusi nell'email di notifica.

I metadati delle segnalazioni e i contenuti diagnostici ripuliti, inclusi titolo, descrizione, note facoltative ed email facoltativa per la risposta, possono anche essere duplicati in un repository GitHub privato controllato da BeamBench per la valutazione. GitHub agisce come responsabile del trattamento per tale mirror privato. I file di progetto allegati restano solo nel database di BeamBench e non vengono mai copiati nelle issue GitHub.

Per eliminare una segnalazione, invia un'email a support@beambench.com con l'ID della segnalazione mostrato dall'app dopo l'invio. L'eliminazione rimuove la riga della segnalazione e ogni file di progetto allegato associato a essa.

Per domande sulla privacy, richieste di assistenza o richieste di eliminazione, invia un'email a support@beambench.com. Per vulnerabilità di sicurezza, scrivi a security@beambench.com.