Informativa sulla privacy

BeamBench non invia telemetria in background. L'app desktop invia una segnalazione diagnostica solo quando scegli di inviarla. I file di progetto non sono mai inclusi a meno che tu non attivi esplicitamente l'allegato del file di progetto.

Le segnalazioni vengono conservate fino all'eliminazione manuale su richiesta. Per richiedere l'eliminazione, invia un'email a support@beambench.com con l'ID della segnalazione.

Quando invii una segnalazione di bug dall'app desktop BeamBench, l'app crea un pacchetto diagnostico per evitare che tu debba copiare manualmente numeri di versione, log, dettagli della porta seriale o informazioni sul firmware.

Il pacchetto può includere:

• Titolo e descrizione della segnalazione, note facoltative ed email facoltativa per la risposta.
• Versione dell'app BeamBench, target di build, ID build Git, versione di Tauri e versione di Rust.
• Sistema operativo, versione del sistema operativo, architettura CPU e impostazioni locali.
• Stato del laser collegato, profilo e preimpostazione della macchina attivi, baud rate configurato, famiglia/modello del controller, modalità di trasferimento, versione firmware, impostazioni GRBL/flag per particolarità e stato dell'handshake.
• Porte seriali rilevate, inclusi nomi delle porte, descrizioni, produttori, ID fornitore, ID prodotto e se BeamBench sta usando la porta.
• Eventi di connessione recenti, come scansioni delle porte, tentativi di apertura, attese del banner, richieste di informazioni sul controller, timeout ed errori di connessione.
• Traffico seriale recente in formato esadecimale, voci di log recenti di avvisi/errori, contesto sorgente, tracce stack JavaScript facoltative e segnalazioni di panic recenti.
• Metadati del progetto, come numero di oggetti, nome file, dimensione file e se il progetto contiene contenuti raster, vettoriali o testuali.
• Avvisi di problemi noti e messaggi di handshake GRBL non elaborati usati per la risoluzione dei problemi di connessione.
• Il tuo indirizzo IP e user agent dell'app come rilevati dal sito BeamBench.

La segnalazione diagnostica predefinita include solo metadati del progetto, non la geometria o la grafica del progetto. Se scegli di includere il file di progetto, BeamBench allega il file .lzrproj corrente affinché il problema possa essere riprodotto. Questa casella di controllo è disattivata per impostazione predefinita.

Prima che una segnalazione diagnostica venga salvata o inviata, BeamBench rimuove dai percorsi comuni delle cartelle home, come /Users/name/, /home/name/ e C:\Users\name\, la parte con il nome utente sostituendola con <userhome>. Lo stesso processo viene applicato ai log e ai messaggi di panic.

L'app desktop può conservare sul tuo computer file di panic locali e cronologia locale dei feedback, affinché una segnalazione successiva possa includere contesto utile. Questi dati locali non vengono trasmessi a BeamBench a meno che tu non scelga di inviare o salvare una segnalazione.

Se invii un'email a BeamBench, riceviamo le informazioni che fornisci e i normali metadati di consegna necessari per risponderti. Il sito pubblico può anche ricevere log standard del server web, come indirizzo IP, percorso della richiesta, user agent e timestamp, per sicurezza e operatività.

Il sito web BeamBench usa Google Analytics per contare le pagine visitate, così possiamo capire quali documenti e funzionalità aiutano davvero le persone. Nessuno script analitico viene caricato e nessun cookie analitico viene impostato finché non scegli Accetta nel banner dei cookie. Se rifiuti, il sito funziona esattamente allo stesso modo.

Se accetti, Google Analytics imposta cookie proprietari (denominati _ga e _ga_…) per distinguere le visite di ritorno. Li usiamo solo per misurare il traffico, non per pubblicità o tracciamento tra siti. Google tratta questi dati per conto di BeamBench; consulta l'informativa sulla privacy di Google.

Puoi cambiare idea in qualsiasi momento. Rifiutando impedisci il caricamento dell'analisi e rimuovi i cookie analitici di BeamBench; puoi anche cancellare i cookie nel browser.

Impostazioni cookie

Puoi chiedere una copia dei dati che BeamBench conserva su di te, chiederne la correzione o l'eliminazione. Invia un'email a support@beambench.com. Per le segnalazioni di bug, includi l'ID mostrato nell'app per trovare rapidamente il record. Le richieste vengono gestite da quella casella di posta indipendentemente da dove vivi.

BeamBench usa un numero limitato di servizi esterni per gestire il sito e risponderti:

• Un fornitore di hosting gestisce il server web e conserva i log standard del server.
• Mailgun consegna le email inviate da BeamBench (come le notifiche di segnalazione).
• GitHub ospita il mirror privato per la valutazione dei bug descritto sopra.
• Google fornisce l'analisi del sito web, solo dopo che accetti il banner dei cookie.

Le segnalazioni diagnostiche sono archiviate nell'infrastruttura controllata da BeamBench. Non vendiamo le segnalazioni diagnostiche, non le condividiamo con reti pubblicitarie e non le usiamo per tracciamenti non correlati. Le segnalazioni sono usate per correggere BeamBench, migliorare la compatibilità e rispondere alle richieste di assistenza.

Quando una segnalazione viene accettata, BeamBench invia un'email di notifica alla casella di assistenza con ID, tipo, titolo, descrizione, note, email facoltativa per la risposta, versione dell'app, sistema operativo e indicazione dell'eventuale file di progetto allegato. I log diagnostici non elaborati, il traffico seriale, le backtrace di panic e i file di progetto non sono inclusi nell'email di notifica.

I metadati delle segnalazioni e i contenuti diagnostici ripuliti, inclusi titolo, descrizione, note facoltative ed email facoltativa per la risposta, possono anche essere duplicati in un repository GitHub privato controllato da BeamBench per la valutazione. GitHub agisce come responsabile del trattamento per tale mirror privato. I file di progetto allegati restano solo nel database di BeamBench e non vengono mai copiati nelle issue GitHub.

Per eliminare una segnalazione, invia un'email a support@beambench.com con l'ID della segnalazione mostrato dall'app dopo l'invio. L'eliminazione rimuove la riga della segnalazione e ogni file di progetto allegato associato a essa.

Per domande sulla privacy, richieste di assistenza o richieste di eliminazione, invia un'email a support@beambench.com. Per vulnerabilità di sicurezza, scrivi a security@beambench.com.