Privacybeleid

BeamBench verzendt geen telemetrie op de achtergrond. De desktopapp verzendt alleen een diagnostisch rapport wanneer je ervoor kiest er een te verzenden. Projectbestanden worden nooit opgenomen tenzij je expliciet de bijlage voor projectbestanden inschakelt.

Meldingen worden bewaard totdat ze op verzoek handmatig worden verwijderd. Stuur voor verwijdering een e-mail naar support@beambench.com met je meldings-ID.

Wanneer je vanuit de BeamBench-desktopapp een bugmelding indient, bouwt de app een diagnostische bundel zodat je versienummers, logs, seriële-poortgegevens of firmware-informatie niet handmatig hoeft te kopiëren.

De bundel kan het volgende bevatten:

• De titel en beschrijving van je melding, optionele notities en optioneel antwoordadres.
• BeamBench-appversie, builddoel, Git-build-ID, Tauri-versie en Rust-versie.
• Besturingssysteem, OS-versie, CPU-architectuur en landinstelling.
• Status van de verbonden laser, actief machineprofiel en voorinstelling, geconfigureerde baudrate, controllerfamilie/model, overdrachtsmodus, firmwareversie, GRBL-instellingen/quirkvlaggen en handshake-status.
• Gedetecteerde seriële poorten, inclusief poortnamen, beschrijvingen, fabrikanten, leveranciers-ID's, product-ID's en of BeamBench de poort gebruikt.
• Recente verbindingsgebeurtenissen, zoals poortscans, pogingen tot openen, wachten op banners, controllerinformatie-opvragingen, time-outs en verbindingsfouten.
• Recent seriëel verkeer in hexadecimale vorm, recente waarschuwingen en foutmeldingen in logs, broncontext, optionele JavaScript-stacktraces en recente panicrapporten.
• Projectmetadata zoals het aantal objecten, bestandsnaam, bestandsgrootte en of het project raster-, vector- of tekstinhoud bevat.
• Waarschuwingen voor bekende problemen en onbewerkte GRBL-handshakeberichten die worden gebruikt voor het oplossen van verbindingsproblemen.
• Je IP-adres en app-user-agent zoals gezien door de BeamBench-site.

Het standaard diagnostische rapport bevat alleen projectmetadata, niet de projectgeometrie of het artwork. Als je ervoor kiest het projectbestand op te nemen, voegt BeamBench het huidige .lzrproj-bestand toe zodat het probleem kan worden gereproduceerd. Dit selectievakje staat standaard uit.

Voordat een diagnostisch rapport wordt opgeslagen of verzonden, verwijdert BeamBench veelvoorkomende paden naar persoonlijke mappen, zoals /Users/name/, /home/name/ en C:\Users\name\, en vervangt het gebruikersnaamgedeelte door <userhome>. Dezelfde bewerking wordt toegepast op logs en panicberichten.

De desktopapp kan lokale panicbestanden en lokale feedbackgeschiedenis op je computer bewaren, zodat een later rapport nuttige context kan bevatten. Deze lokale gegevens worden niet naar BeamBench verzonden tenzij je ervoor kiest een rapport te verzenden of op te slaan.

Als je BeamBench e-mailt, ontvangen we de informatie die je verstrekt en de normale bezorgmetadata die nodig is om te reageren. De openbare website kan ook standaardwebserverlogs ontvangen, zoals IP-adres, aanvraagtpad, user-agent en tijdstempel, voor beveiliging en beheer.

De BeamBench-website gebruikt Google Analytics om te tellen welke pagina's worden bezocht, zodat we kunnen zien welke documentatie en functies mensen echt helpen. Er wordt geen analytics-script geladen en er wordt geen analytics-cookie ingesteld tenzij je op Accepteren in de cookiebanner klikt. Als je weigert, werkt de site precies hetzelfde.

Wanneer je toestemming geeft, gebruikt Google Analytics eigen cookies (met de namen _ga en _ga_…) om terugkerende bezoeken van elkaar te onderscheiden. We gebruiken dit alleen om verkeer te meten, niet voor advertenties of tracking over websites heen. Google verwerkt deze gegevens namens BeamBench; zie het privacybeleid van Google.

Je kunt op elk moment van gedachten veranderen. Weigeren voorkomt dat analytics wordt geladen en verwijdert de analytics-cookies van BeamBench; je kunt cookies ook in je browser wissen.

Cookie-instellingen

Je kunt een kopie opvragen van de gegevens die BeamBench over je bewaart, vragen om correctie of vragen om verwijdering. E-mail support@beambench.com. Vermeld voor bugmeldingen de meldings-ID die in de app wordt getoond, zodat de registratie snel kan worden gevonden. Verzoeken worden via die mailbox behandeld, ongeacht waar je woont.

BeamBench gebruikt een klein aantal externe diensten om de website te laten draaien en op je te reageren:

• Een hostingprovider beheert de webserver en bewaart standaardserverlogs.
• Mailgun bezorgt de e-mails die BeamBench verstuurt, zoals meldingsnotificaties.
• GitHub host de hierboven beschreven privéspiegel voor bugtriage.
• Google verzorgt de analyse van websitegebruik, maar alleen nadat je via de cookiebanner toestemming hebt gegeven.

Diagnostische rapporten worden opgeslagen op infrastructuur die door BeamBench wordt beheerd. We verkopen geen diagnostische rapporten, delen ze niet met advertentienetwerken en gebruiken ze niet voor ongerelateerde tracking. Rapporten worden gebruikt om BeamBench te debuggen, compatibiliteit te verbeteren en op ondersteuningsverzoeken te reageren.

Wanneer een melding wordt geaccepteerd, stuurt BeamBench een notificatie-e-mail naar de ondersteuningsmailbox met de meldings-ID, het type, de titel, beschrijving, notities, optioneel antwoordadres, appversie, besturingssysteem en of een projectbestand was bijgevoegd. Ruwe diagnostische logs, seriële communicatie, panic-backtraces en projectbestanden worden niet in die notificatie-e-mail opgenomen.

Meldingsmetadata en opgeschoonde diagnostische inhoud, waaronder je titel, beschrijving, optionele notities en optioneel antwoordadres, kunnen ook worden gespiegeld naar een privé-GitHub-repository die BeamBench beheert voor triage. GitHub treedt op als verwerker voor die privérepository. Bijgevoegde projectbestanden blijven alleen in de database van BeamBench en worden nooit naar GitHub-issues gekopieerd.

Stuur om een melding te verwijderen een e-mail naar support@beambench.com met de meldings-ID die de app na verzending toont. Verwijdering verwijdert de meldingsregel en elk bijgevoegd projectbestand dat aan die melding is gekoppeld.

Stuur voor privacyvragen, ondersteuningsverzoeken of verwijderingsverzoeken een e-mail naar support@beambench.com. Stuur voor beveiligingskwetsbaarheden een e-mail naar security@beambench.com.