Polityka prywatności

BeamBench nie wysyła telemetrii w tle. Aplikacja desktopowa wysyła raport diagnostyczny tylko wtedy, gdy zdecydujesz się go przesłać. Pliki projektu nigdy nie są dołączane, chyba że wyraźnie włączysz ich załączanie.

Raporty są przechowywane do czasu ręcznego usunięcia na żądanie. Aby poprosić o usunięcie, wyślij wiadomość na support@beambench.com z identyfikatorem raportu.

Po wysłaniu zgłoszenia błędu z aplikacji desktopowej BeamBench aplikacja tworzy pakiet diagnostyczny, dzięki czemu nie trzeba ręcznie kopiować numerów wersji, logów, informacji o porcie szeregowym ani danych firmware.

Pakiet może zawierać:

• Tytuł i opis zgłoszenia, opcjonalne notatki oraz opcjonalny adres e-mail do odpowiedzi.
• Wersję aplikacji BeamBench, docelowy wariant kompilacji, identyfikator kompilacji Git, wersję Tauri i wersję Rust.
• System operacyjny, wersję systemu, architekturę procesora i ustawienia regionalne.
• Stan połączonego lasera, aktywny profil i preset maszyny, skonfigurowany punkt końcowy, rodzina/model sterownika, tryb transportu, wersja oprogramowania układowego, ustawienia sterownika lub flagi nietypowego działania oraz stan uzgadniania połączenia.
• Wykryte porty szeregowe i obsługiwane urządzenia USB, w tym ich nazwy, opisy, producenci, identyfikatory dostawców, identyfikatory produktów oraz informacja, czy BeamBench używa danego urządzenia.
• Niedawne zdarzenia związane z połączeniem, takie jak skanowanie portów szeregowych, wykrywanie urządzeń USB, otwieranie połączeń sieciowych lub portów, zapytania o tożsamość, przekroczenia limitu czasu i błędy połączenia.
• Niedawny ruch szeregowy w formie szesnastkowej, ostatnie wpisy dziennika ostrzeżeń i błędów, kontekst źródłowy, opcjonalne ślady stosu JavaScript oraz ostatnie raporty panic.
• Metadane projektu chroniące prywatność, takie jak wymiary obszaru roboczego, tryb rozmieszczenia, liczba warstw i obiektów, typy i granice obiektów bez ich zawartości, rozmiar pliku i typy zawartości. Te metadane projektu nie zawierają nazw plików ani obiektów, pikseli obrazów, ścieżek wektorowych ani treści tekstowej.
• Ostrzeżenia dotyczące znanych problemów oraz ograniczone komunikaty uzgadniania połączenia lub protokołu sterownika używane do diagnozowania problemów z połączeniem.
• Twój adres IP i agent użytkownika aplikacji widziane przez stronę BeamBench.

Po zakończeniu zadania BeamBench może wyświetlić opcjonalne pytanie o wynik. Samo wyświetlenie pytania nie wysyła żadnych danych. Aby nie pytać zbyt często, aplikacja zapisuje lokalnie ostatnią odpowiedź dla danego profilu maszyny i kontrolera.

Jeśli wybierzesz Zadanie zakończone pomyślnie, sprawdzisz raport i klikniesz Wyślij, BeamBench otrzyma wersję aplikacji, system operacyjny i architekturę, rodzinę kontrolera, nieidentyfikujące ustawienia maszyny oraz podsumowanie zakończonego zadania. Raport nie zawiera projektów, G-code, nazw plików, komunikacji szeregowej, dzienników, ścieżek i identyfikatorów urządzeń, identyfikatorów i nazw profili, ustawień regionalnych, metadanych projektu ani plików projektu.

Jeśli wybierzesz Zgłoś problem, otworzy się zwykły formularz zgłaszania błędów. Podgląd pokazuje dane diagnostyczne przed wysłaniem, a dołączenie pliku projektu pozostaje opcjonalne i domyślnie wyłączone. Wysłane raporty służą do weryfikowania zgodności maszyn, ustalania priorytetów poprawek i odpowiadania na zgłoszenia pomocy technicznej.

Domyślnie dołączane metadane projektu zawierają chroniące prywatność informacje o rozmieszczeniu i granicach, a nie nazwy plików lub obiektów, piksele obrazów, ścieżki wektorowe, treść tekstową ani plik projektu. Pozostałe kategorie diagnostyczne wymieniono powyżej. Jeśli zdecydujesz się dołączyć plik projektu, BeamBench dołącza bieżący plik .lzrproj, aby można było odtworzyć problem. To pole jest domyślnie wyłączone.

Przed zapisaniem lub wysłaniem raportu diagnostycznego BeamBench usuwa typowe ścieżki katalogów domowych, takie jak /Users/name/, /home/name/ i C:\Users\name\, zastępując część z nazwą użytkownika wartością <userhome>. To samo dotyczy logów i komunikatów panic.

Aplikacja desktopowa może przechowywać na komputerze lokalne pliki panic i historię lokalnych opinii, aby późniejszy raport mógł zawierać przydatny kontekst. Dane lokalne nie są przesyłane do BeamBench, chyba że zdecydujesz się wysłać lub zapisać raport.

Jeśli napiszesz do BeamBench, otrzymamy podane przez Ciebie informacje oraz standardowe metadane dostarczenia potrzebne do odpowiedzi. Publiczna strona może również otrzymywać standardowe logi serwera internetowego, takie jak adres IP, ścieżka żądania, agent użytkownika i znacznik czasu, w celach bezpieczeństwa i operacyjnych.

Strona BeamBench używa Google Analytics do zliczania odwiedzin stron, abyśmy mogli sprawdzać, które dokumenty i funkcje rzeczywiście pomagają użytkownikom. Skrypt analityczny i plik cookie analityki nie są ładowane ani ustawiane, dopóki nie wybierzesz opcji Accept na banerze cookie. Po odrzuceniu strona działa dokładnie tak samo.

Jeśli wyrazisz zgodę, Google Analytics ustawia własne pliki cookie (o nazwach _ga i _ga_…), aby rozróżniać powracające wizyty. Używamy ich wyłącznie do pomiaru ruchu, nie do reklam ani śledzenia między stronami. Google przetwarza te dane w imieniu BeamBench; zobacz politykę prywatności Google.

W każdej chwili możesz zmienić zdanie. Odrzucenie zgody zatrzymuje ładowanie analityki i usuwa pliki cookie analityki BeamBench; możesz też wyczyścić pliki cookie w przeglądarce.

Ustawienia plików cookie

Możesz poprosić o kopię danych przechowywanych przez BeamBench na Twój temat, o ich poprawienie lub usunięcie. Wyślij wiadomość na support@beambench.com. W przypadku zgłoszeń błędów dołącz identyfikator widoczny w aplikacji, aby można było szybko znaleźć rekord. Żądania są obsługiwane pod tym adresem niezależnie od miejsca zamieszkania.

BeamBench korzysta z niewielkiej liczby usług zewnętrznych do prowadzenia strony i odpowiadania użytkownikom:

• Firma zapewniająca hosting obsługuje serwer internetowy oraz przechowuje jego standardowe dzienniki.
• Mailgun dostarcza wiadomości e-mail wysyłane przez BeamBench, takie jak powiadomienia o zgłoszeniach.
• GitHub hostuje opisane powyżej prywatne repozytorium używane do obsługi zgłoszeń błędów.
• Google zapewnia analitykę strony internetowej dopiero po zaakceptowaniu banera cookie.

Raporty diagnostyczne są przechowywane na infrastrukturze kontrolowanej przez BeamBench. Nie sprzedajemy raportów diagnostycznych, nie udostępniamy ich sieciom reklamowym ani nie używamy ich do niezwiązane go śledzenia. Raporty służą do usuwania błędów BeamBench, poprawy kompatybilności i odpowiadania na prośby o pomoc.

Po zaakceptowaniu zgłoszenia BeamBench wysyła wiadomość e-mail z powiadomieniem na skrzynkę pomocy, zawierającą identyfikator, rodzaj, tytuł, opis i notatki zgłoszenia, opcjonalny adres e-mail do odpowiedzi, wersję aplikacji, system operacyjny oraz informację o dołączeniu pliku projektu. Surowe logi diagnostyczne, ruch szeregowy, ślady panic i pliki projektu nie są dołączane do tej wiadomości.

Metadane zgłoszenia i oczyszczona zawartość diagnostyczna, w tym tytuł, opis, opcjonalne notatki i opcjonalny adres e-mail do odpowiedzi, mogą być również kopiowane do prywatnego repozytorium GitHub kontrolowanego przez BeamBench na potrzeby obsługi zgłoszeń. GitHub działa jako podmiot przetwarzający dla tej prywatnej kopii. Dołączone pliki projektu pozostają wyłącznie w bazie BeamBench i nigdy nie są kopiowane do zgłoszeń GitHub.

Aby usunąć zgłoszenie, wyślij wiadomość na support@beambench.com z identyfikatorem raportu pokazanym przez aplikację po wysłaniu. Usunięcie kasuje wiersz raportu i każdy dołączony plik projektu powiązany z tym raportem.

W sprawach dotyczących prywatności, pomocy lub usunięcia danych wyślij wiadomość na support@beambench.com. Luki w zabezpieczeniach zgłaszaj na security@beambench.com.