Pomoc i zgłaszanie błędów

W BeamBench wybierz Pomoc > Zgłoś błąd, opisz, co się stało, zapoznaj się z informacją „Co zostanie wysłane” i zapisz lub wyślij zgłoszenie. Po odebraniu zgłoszenia aplikacja pokaże identyfikator, np. r-abc12345.

Zachowaj ten identyfikator zgłoszenia. To najłatwiejszy sposób, aby później znaleźć zgłoszenie lub poprosić o jego usunięcie.

Zaakceptowane zgłoszenia są przechowywane w bazie BeamBench i mogą być kopiowane do prywatnego zgłoszenia GitHub na potrzeby obsługi. Dołączone pliki projektu pozostają wyłącznie w bazie BeamBench; GitHub otrzymuje oczyszczoną diagnostykę i chroniony link.

W sprawie pytań „jak to zrobić”, pomocy w ustawieniach, pomysłów na funkcje i wszystkiego, co nie jest oczywistym błędem, grupa Beam Bench na Facebooku jest najszybszym miejscem, aby uzyskać odpowiedź. Czytają ją inni twórcy i deweloper, a publikowane tam pomysły wpływają na dalszy rozwój.

W przypadku problemów z połączeniem lasera otwórz Narzędzia > Diagnostyka połączenia. Ten panel pokazuje wykryte cele połączenia, stan połączenia, ostatni ograniczony ruch protokołu, szczegóły tożsamości sterownika oraz znane ostrzeżenia dotyczące wykrytej maszyny.

Jeśli BeamBench nie może wysłać zgłoszenia bezpośrednio, użyj opcji Zapisz diagnostykę i wyślij zapisany plik e-mailem do pomocy.

Wyślij wiadomość na adres support@beambench.com, zawierając:

• Identyfikator zgłoszenia, jeśli aplikacja go podała.
• Zapisany plik raportu diagnostycznego, jeśli bezpośrednie wysłanie się nie powiodło.
• Podaj model urządzenia laserowego, używany sterownik lub wersję oprogramowania układowego, jeśli je znasz, a także nazwę systemu operacyjnego.
• Krótki opis tego, czego oczekiwano, i tego, co wydarzyło się zamiast tego.

Wyślij wiadomość na support@beambench.com z identyfikatorem zgłoszenia i poproś o usunięcie. BeamBench usunie metadane zgłoszenia i każdy dołączony plik .lzrproj.

Jeśli znalazłeś lukę, nie przesyłaj jej przez zwykłą pomoc. Wyślij wiadomość na security@beambench.com i podaj wystarczająco dużo szczegółów, aby można było bezpiecznie odtworzyć problem.