Политика конфиденциальности

BeamBench не отправляет телеметрию в фоновом режиме. Настольное приложение отправляет диагностический отчёт только после вашего решения отправить его. Файлы проектов никогда не включаются, если вы явно не включите их прикрепление.

Отчёты хранятся до ручного удаления по запросу. Чтобы запросить удаление, напишите на support@beambench.com и укажите идентификатор отчёта.

Когда вы отправляете сообщение об ошибке из настольного приложения BeamBench, приложение собирает диагностический пакет, чтобы вам не пришлось вручную копировать номера версий, журналы, сведения о последовательном порте или микропрограмме.

Пакет может содержать:

• Заголовок и описание отчёта, необязательные заметки и необязательный адрес для ответа.
• Версия приложения BeamBench, цель сборки, идентификатор сборки Git, версия Tauri и версия Rust.
• Операционная система, версия ОС, архитектура процессора и локаль.
• Состояние подключённого лазера, активный профиль и предустановка станка, настроенная конечная точка, семейство и модель контроллера, режим передачи, версия прошивки, настройки контроллера или флаги особенностей и состояние рукопожатия.
• Обнаруженные последовательные порты и поддерживаемые USB-устройства, включая имена, описания, производителей, идентификаторы поставщиков, идентификаторы продуктов и сведения о том, использует ли BeamBench устройство.
• Недавние события подключения, например сканирование последовательных портов, обнаружение USB-устройств, открытие сетевых подключений или портов, запросы идентификации, тайм-ауты и ошибки подключения.
• Недавний обмен данными через последовательный порт в шестнадцатеричном виде, последние записи журнала предупреждений и ошибок, контекст исходного кода, необязательные трассировки стека JavaScript и последние отчёты о сбоях.
• Метаданные проекта с защитой конфиденциальности, включая размеры рабочей области, режим размещения, количество слоёв и объектов, типы и границы объектов без их содержимого, размер файла и типы содержимого. Эти метаданные проекта не содержат имён файлов или объектов, пикселей изображений, векторных контуров или текста.
• Предупреждения об известных проблемах и ограниченные по объёму сообщения рукопожатия контроллера или протокола, используемые для диагностики подключения.
• Ваш IP-адрес и пользовательский агент приложения, видимые сайту BeamBench.

После завершения задания BeamBench может показать необязательный вопрос о результате. Само отображение вопроса не отправляет никаких данных. Чтобы не задавать вопрос повторно, приложение локально сохраняет ваш последний ответ для этого профиля станка и контроллера.

Если вы выберете Задание успешно завершено, проверите отчёт и нажмёте Отправить, BeamBench получит версию приложения, операционную систему и архитектуру, семейство контроллера, неидентифицирующие настройки станка и итоговые данные завершённого задания. В отчёт не входят макеты, G-code, имена файлов, данные последовательного порта, журналы, пути и идентификаторы устройств, идентификаторы и названия профилей, региональные настройки, метаданные проекта и файлы проекта.

Если вы выберете Сообщить о проблеме, откроется обычная форма сообщения об ошибке. Предварительный просмотр показывает диагностические данные до отправки, а прикрепление файла проекта остаётся необязательным и по умолчанию выключено. Отправленные отчёты используются для проверки совместимости станков, определения приоритетов исправлений и ответа на обращения в службу поддержки.

Метаданные проекта, включаемые по умолчанию, содержат защищающие конфиденциальность сведения о размещении и границах, но не имена файлов или объектов, пиксели изображений, векторные контуры, текст или файл проекта. Другие категории диагностики перечислены выше. Если вы решите включить файл проекта, BeamBench прикрепит текущий файл .lzrproj, чтобы проблему можно было воспроизвести. Этот флажок по умолчанию отключён.

Перед сохранением или отправкой диагностического отчёта BeamBench очищает распространённые пути домашних каталогов, такие как /Users/name/, /home/name/ и C:\Users\name\, заменяя имя пользователя на <userhome>. Такая же обработка применяется к журналам и сообщениям о сбоях.

Настольное приложение может хранить на вашем компьютере локальные файлы сбоев и историю обратной связи, чтобы последующий отчёт мог содержать полезный контекст. Эти локальные данные не передаются BeamBench, если вы не решите отправить или сохранить отчёт.

Если вы пишете BeamBench по электронной почте, мы получаем предоставленную вами информацию и обычные данные доставки, необходимые для ответа. Общедоступный сайт также может получать стандартные журналы веб-сервера, такие как IP-адрес, путь запроса, пользовательский агент и временная метка, для обеспечения безопасности и работы сайта.

Сайт BeamBench использует Google Analytics, чтобы подсчитывать посещения страниц и понимать, какие документы и функции действительно помогают пользователям. Скрипт аналитики не загружается и аналитические файлы cookie не устанавливаются, пока вы не нажмёте «Принять» в баннере cookie. При отказе сайт работает точно так же.

Если вы согласитесь, Google Analytics установит файлы cookie первой стороны с именами _ga и _ga_…, чтобы различать повторные посещения. Мы используем их только для измерения трафика, а не для рекламы или отслеживания между сайтами. Google обрабатывает эти данные от имени BeamBench; см. политику конфиденциальности Google.

Вы можете изменить решение в любое время. Отказ прекращает загрузку аналитики и удаляет аналитические файлы cookie BeamBench; также можно очистить файлы cookie в браузере.

Настройки файлов cookie

Вы можете запросить копию данных, которые BeamBench хранит о вас, попросить исправить или удалить их. Напишите на support@beambench.com. В сообщениях об ошибках указывайте идентификатор отчёта, показанный приложением, чтобы запись можно было быстро найти. Запросы обрабатываются на этом адресе независимо от страны вашего проживания.

BeamBench использует небольшое число внешних сервисов для работы сайта и ответов вам:

• Провайдер хостинга обслуживает веб-сервер и хранит стандартные журналы сервера.
• Mailgun доставляет электронные письма, которые отправляет BeamBench, например уведомления об отчётах.
• GitHub размещает описанное выше приватное зеркало для обработки ошибок.
• Google предоставляет аналитику сайта только после того, как вы принимаете баннер cookie.

Диагностические отчёты хранятся в инфраструктуре под управлением BeamBench. Мы не продаём диагностические отчёты, не передаём их рекламным сетям и не используем для несвязанного отслеживания. Отчёты нужны для поиска ошибок в BeamBench, улучшения совместимости и ответа на запросы в поддержку.

После принятия отчёта BeamBench отправляет на адрес поддержки уведомление по электронной почте с идентификатором, типом, заголовком, описанием, заметками, необязательным адресом для ответа, версией приложения, операционной системой и сведениями о прикреплении файла проекта. Исходные диагностические журналы, обмен данными через последовательный порт, трассировки сбоев и файлы проектов в это уведомление не включаются.

Метаданные отчёта и очищенное содержимое диагностики, включая заголовок, описание, необязательные заметки и необязательный адрес для ответа, также могут быть скопированы в приватный репозиторий GitHub, управляемый BeamBench для обработки ошибок. GitHub выступает обработчиком данных для этого приватного зеркала. Прикреплённые файлы проектов остаются только в базе данных BeamBench и никогда не копируются в задачи GitHub.

Чтобы удалить отчёт, напишите на support@beambench.com и укажите идентификатор отчёта, показанный приложением после отправки. При удалении удаляются строка отчёта и прикреплённый файл проекта, связанный с этим отчётом.

По вопросам конфиденциальности, поддержки или удаления данных напишите на support@beambench.com. Об уязвимостях безопасности пишите на security@beambench.com.