Integritetspolicy

BeamBench skickar inte telemetri i bakgrunden. Skrivbordsappen skickar endast en diagnostikrapport när du väljer att skicka en. Projektfiler inkluderas aldrig om du inte uttryckligen aktiverar bifogning av projektfilen.

Rapporter sparas tills de raderas manuellt på begäran. För att begära radering skickar du e-post till support@beambench.com med ditt rapport-ID.

När du skickar en felrapport från BeamBenchs skrivbordsapp skapar appen ett diagnostikpaket så att du slipper kopiera versionsnummer, loggar, serieportsdetaljer eller firmwareinformation för hand.

Paketet kan innehålla:

• Rapportens titel, beskrivning, valfria anteckningar och valfri svarsadress.
• BeamBench-appens version, byggmål, Git-bygg-ID, Tauri-version och Rust-version.
• Datorns operativsystem, version av operativsystemet, processorarkitektur och språkinställning.
• Den anslutna laserns status, aktiv maskinprofil och förinställning, konfigurerad slutpunkt, styrenhetsfamilj/-modell, transportläge, version av fast programvara, styrenhetsinställningar eller egenhetsflaggor samt handskakningsstatus.
• Identifierade seriella portar och USB-enheter som stöds, inklusive namn, beskrivningar, tillverkare, leverantörs-ID:n, produkt-ID:n och huruvida BeamBench använder enheten.
• Nyliga anslutningshändelser, till exempel seriella avsökningar, USB-identifiering, öppning av nätverksanslutningar eller portar, identitetsförfrågningar, tidsgränser och anslutningsfel.
• Nylig serieportstrafik i hexadecimal form, nya varnings- och felloggar, källkontext, valfria JavaScript-stackspår och nya panikrapporter.
• Integritetsvänliga projektmetadata som arbetsytans mått, placeringsläge, antal lager och objekt, objekttyper utan innehåll, gränser, filstorlek och innehållstyper. Dessa projektmetadata innehåller inte filnamn, objektnamn, bildpixlar, vektorbanor eller textinnehåll.
• Varningar om kända problem och avgränsade handskaknings- eller protokollmeddelanden från styrenheten som används vid felsökning av anslutningen.
• Din IP-adress och appens user agent enligt BeamBench-webbplatsen.

När ett jobb är klart kan BeamBench visa en valfri fråga om resultatet. Att frågan visas skickar inga data. För att inte fråga upprepade gånger sparar appen ditt senaste svar lokalt för den maskinprofilen och styrenheten.

Om du väljer Jobbet slutfördes, granskar rapporten och klickar på Skicka tar BeamBench emot appversionen, operativsystem och arkitektur, styrenhetsfamilj, icke-identifierande maskininställningar och summeringar för det slutförda jobbet. Rapporten utesluter design, G-code, filnamn, seriell trafik, loggar, enhetssökvägar och enhetsidentifierare, profil-ID:n och profilnamn, språkvariant, projektmetadata och projektfiler.

Om du väljer Rapportera ett problem öppnas den vanliga felrapporteringen. Förhandsgranskningen visar diagnostikdata innan rapporten skickas, och det är fortfarande valfritt och avstängt som standard att bifoga projektfilen. Inskickade rapporter används för att validera maskinkompatibilitet, prioritera korrigeringar och svara på supportförfrågningar.

Projektmetadata som inkluderas som standard innehåller integritetsvänlig information om placering och gränser, inte filnamn, objektnamn, bildpixlar, vektorbanor, textinnehåll eller projektfilen. Andra diagnostikkategorier anges ovan. Om du väljer att inkludera projektfilen bifogar BeamBench den aktuella .lzrproj-filen så att problemet kan återskapas. Den här kryssrutan är av som standard.

Innan en diagnostikrapport sparas eller skickas rensar BeamBench vanliga sökvägar till hemkataloger som /Users/name/, /home/name/ och C:\Users\name\ och ersätter användarnamnsdelen med <userhome>. Samma rensning tillämpas på loggar och panikmeddelanden.

Skrivbordsappen kan behålla lokala panikfiler och lokal feedbackhistorik på datorn så att en senare rapport kan innehålla användbar kontext. Dessa lokala data överförs inte till BeamBench om du inte väljer att skicka eller spara en rapport.

Om du e-postar BeamBench tar vi emot informationen du lämnar och den normala leveransmetadata som behövs för att svara. Den offentliga webbplatsen kan också ta emot standardiserade webbserverloggar, till exempel IP-adress, sökväg, user agent och tidsstämpel, för säkerhet och drift.

BeamBench-webbplatsen använder Google Analytics för att räkna vilka sidor som besöks, så att vi kan se vilka dokument och funktioner som faktiskt hjälper människor. Inget analysskript laddas och ingen analyscookie sätts om du inte väljer Acceptera i cookie-bannern. Om du avböjer fungerar webbplatsen exakt likadant.

Om du godkänner sätter Google Analytics förstapartscookies (med namnen _ga och _ga_…) för att skilja återkommande besök åt. Vi använder detta endast för trafikmätning, inte för annonsering eller spårning mellan webbplatser. Google behandlar dessa uppgifter på BeamBenchs uppdrag; se Googles integritetspolicy.

Du kan ändra dig när som helst. Om du avböjer slutar analysen att laddas och BeamBench-analyscookies tas bort; du kan också rensa cookies i webbläsaren.

Cookieinställningar

Du kan begära en kopia av de uppgifter BeamBench har om dig, be att få dem rättade eller be att få dem raderade. Skicka e-post till support@beambench.com. För felrapporter ska du ange rapport-ID:t som visas i appen så att posten hittas snabbt. Begäranden hanteras via den brevlådan oavsett var du bor.

BeamBench använder ett litet antal externa tjänster för att driva webbplatsen och svara dig:

• En hostingleverantör kör webbservern och sparar standardiserade serverloggar.
• Mailgun levererar e-postmeddelanden som BeamBench skickar, till exempel rapportaviseringar.
• GitHub är värd för den privata spegel för feltriage som beskrivs ovan.
• Google tillhandahåller webbplatsanalys, först efter att du godkänt cookie-bannern.

Diagnostikrapporter lagras på infrastruktur som BeamBench kontrollerar. Vi säljer inte diagnostikrapporter, delar dem inte med annonsnätverk och använder dem inte för orelaterad spårning. Rapporterna används för att felsöka BeamBench, förbättra kompatibiliteten och besvara supportärenden.

När en rapport har godkänts skickar BeamBench ett e-postmeddelande till supportens brevlåda med rapport-ID, typ, titel, beskrivning, anteckningar, valfri svarsadress, appversion, operativsystem och information om en projektfil bifogades. Rådiagnostikloggar, serieportstrafik, panic-backtraces och projektfiler ingår inte i meddelandet.

Rapportmetadata och rensat diagnostikinnehåll, inklusive titel, beskrivning, valfria anteckningar och valfri svarsadress, kan också speglas i ett privat GitHub-arkiv som BeamBench kontrollerar för triage. GitHub agerar som personuppgiftsbiträde för den privata spegeln. Bifogade projektfiler stannar endast i BeamBenchs databas och kopieras aldrig till GitHub-ärenden.

Om du vill radera en rapport skickar du ett e-postmeddelande till support@beambench.com med rapport-ID:t som appen visade efter inskickandet. Radering tar bort rapportposten och eventuell bifogad projektfil som hör till rapporten.

För integritetsfrågor, supportärenden eller raderingsbegäranden skickar du e-post till support@beambench.com. Säkerhetssårbarheter skickas till security@beambench.com.