Destek ve hata bildirimleri

BeamBench'te Yardım > Hata Bildir seçeneğini belirleyin, ne olduğunu açıklayın, “Neler gönderilir” açıklamasını gözden geçirin ve raporu kaydedin veya gönderin. Rapor alındığında uygulama r-abc12345 gibi bir rapor kimliği gösterir.

Bu rapor kimliğini saklayın. Raporunuzu daha sonra bulmanın veya silme talebinde bulunmanın en kolay yolu budur.

Kabul edilen raporlar BeamBench'in veritabanında saklanır ve önceliklendirme için özel bir GitHub sorununa yansıtılabilir. Ekli proje dosyaları yalnızca BeamBench'in veritabanında kalır; GitHub temizlenmiş tanılamaları ve korumalı bir bağlantıyı alır.

Nasıl yapılır soruları, ayar yardımı, özellik fikirleri ve açıkça hata olmayan her şey için Beam Bench Facebook grubu en hızlı yanıt alabileceğiniz yerdir. Diğer üreticiler ve geliştirici grubu okur; orada paylaşılan fikirler sırada ne yapılacağını şekillendirir.

Lazer bağlantısı sorunları için Araçlar > Bağlantı Tanılama bölümünü açın. Bu panel algılanan seri bağlantı noktalarını, bağlantı durumunu, son seri trafiğini, GRBL yanıt ayrıntılarını ve algılanan makineyle ilgili bilinen uyarıları gösterir.

BeamBench raporu doğrudan gönderemezse Tanılamayı Kaydet seçeneğini kullanın ve kaydedilen dosyayı destek ekibine e-posta ile gönderin.

Şunları support@beambench.com adresine e-posta ile gönderin:

• Uygulama verdiyse rapor kimliğiniz.
• Doğrudan gönderim başarısız olduysa kaydedilen tanılama raporu dosyası.
• Lazer modeliniz, biliyorsanız denetleyici veya donanım yazılımınız ve işletim sisteminiz.
• Beklediğiniz şeyin ve bunun yerine ne olduğunun kısa açıklaması.

Rapor kimliğinizle birlikte support@beambench.com adresine e-posta gönderin ve silme talebinde bulunun. BeamBench, bu rapora ait rapor meta verilerini ve ekli .lzrproj dosyasını siler.

Bir güvenlik açığı bulduysanız normal destek kanalından göndermeyin. security@beambench.com adresine e-posta gönderin ve güvenli biçimde yeniden oluşturulabilmesi için yeterli ayrıntıyı ekleyin.