Rozwiązywanie problemów
Gdy coś pójdzie nie tak, znajdź tutaj opis swojego objawu. Informacje są uporządkowane według tego, co widzisz, a nie według tego, który podsystem działa nieprawidłowo.
Wybierz sekcję odpowiadającą temu, co widzisz. Każda strona zaczyna się od opisu „Co widzisz”, aby można było potwierdzić, że dotyczy on danego problemu.
Grupy objawów
- Połączenie: Beam Bench nie może połączyć się z maszyną lub połączenie jest niestabilne.
- Jakość zadania: zadanie zostało wykonane, ale wynik jest nieprawidłowy (orientacja, intensywność, położenie, pasy).
- Podgląd: okno podglądu jest puste, działa powoli lub wyświetla coś nieoczekiwanego.
- Kamera: kamera nie została wykryta, nakładka jest nieprawidłowo wyrównana lub kalibracja kończy się niepowodzeniem.
- Wydajność: Beam Bench działa powoli.
- Pliki: importowanie kończy się niepowodzeniem, pliki są importowane nieprawidłowo lub nie można zapisać biblioteki grafiki.
- Platforma: informacje dotyczące macOS / Windows / Linux (sterowniki, uprawnienia, zabezpieczenia).
- Odzyskiwanie po awarii: odzyskiwanie pracy po nieprawidłowym zamknięciu programu.
Gdy nie możesz znaleźć rozwiązania problemu
- Sprawdź panel diagnostyki połączenia, aby wyświetlić aktualne informacje.
- Sprawdź Podgląd. W przypadku problemów z wynikiem podgląd często pokazuje ich przyczynę.
- Użyj funkcji Wyślij opinię w aplikacji, aby dołączyć logi i (opcjonalnie) projekt.
- Opublikuj informacje o tym, co widzisz i co zostało wypróbowane, w grupie społeczności na Facebooku.