Solução de problemas
Quando algo dá errado, encontre aqui o sintoma. Organizado pelo que você vê, não pelo subsistema que está apresentando problemas.
Escolha a seção que corresponde ao que você está vendo. Cada página começa com uma descrição "Você vê" para que você possa confirmar que ela corresponde ao seu problema.
Grupos de sintomas
- Conexão: o Beam Bench não consegue se comunicar com a máquina ou a conexão não é confiável.
- Qualidade do trabalho: o trabalho foi executado, mas o resultado está incorreto (orientação, intensidade, posição, faixas).
- Visualização: a janela de Visualização está em branco, lenta ou mostra algo inesperado.
- Câmera: câmera não detectada, sobreposição desalinhada, falha na calibração.
- Desempenho: o Beam Bench está lento.
- Arquivos: as importações falham, os arquivos são importados incorretamente, a biblioteca de arte não salva.
- Plataforma: particularidades de macOS / Windows / Linux (drivers, permissões, segurança).
- Recuperação após falha: recuperação do trabalho após um encerramento inesperado.
Quando não encontrar seu problema
- Verifique o painel Diagnóstico de conexão para obter informações em tempo real.
- Verifique a Visualização; para problemas de saída, ela geralmente mostra a causa.
- Enviar feedback de dentro do aplicativo; isso reúne logs e, opcionalmente, o projeto.
- Publique no grupo da comunidade no Facebook o que você está vendo e o que já tentou.