Solución de problemas
Cuando algo sale mal, encuentra aquí el síntoma correspondiente. La información está organizada según lo que ves, no según el subsistema que presenta la falla.
Elige la sección que corresponda a lo que ves. Cada página comienza con una descripción de "Lo que ves" para que puedas confirmar que coincide con tu problema.
Grupos de síntomas
- Conexión: Beam Bench no puede conectarse a la máquina o la conexión es poco confiable.
- Calidad del trabajo: el trabajo se ejecutó, pero el resultado es incorrecto (orientación, intensidad, posición, bandas).
- Vista previa: la ventana de Vista previa está en blanco, funciona lentamente o muestra algo inesperado.
- Cámara: no se detecta la cámara, la superposición está desalineada o la calibración falla.
- Rendimiento: Beam Bench funciona lentamente.
- Archivos: las importaciones fallan, los archivos se importan incorrectamente o la biblioteca de arte no se puede guardar.
- Plataforma: aspectos específicos de macOS / Windows / Linux (controladores, permisos, seguridad).
- Recuperación tras un cierre inesperado: recuperación del trabajo después de un cierre no limpio.
Cuando no encuentres tu problema
- Revisa el panel de Diagnóstico de conexión para consultar información en tiempo real.
- Revisa la Vista previa; para los problemas de salida, la vista previa suele mostrar la causa.
- Usa Enviar comentarios desde la aplicación; esto incluye los registros y, opcionalmente, el proyecto.
- Publica en el grupo de la comunidad en Facebook lo que ves y lo que intentaste.