Dépannage
En cas de problème, trouvez ici le symptôme correspondant. Les rubriques sont organisées selon ce que vous observez, et non selon le sous-système défaillant.
Choisissez la rubrique correspondant à ce que vous observez. Chaque page commence par une description « Vous voyez » afin que vous puissiez confirmer qu'elle correspond à votre problème.
Groupes de symptômes
- Connexion : Beam Bench ne peut pas joindre la machine, ou la connexion n'est pas fiable.
- Qualité du travail : le travail a été exécuté, mais le résultat est incorrect (orientation, intensité, position, bandes).
- Aperçu : la fenêtre Aperçu est vide, lente ou affiche un résultat inattendu.
- Caméra : caméra non détectée, superposition mal alignée, échec de l'étalonnage.
- Performances : Beam Bench est lent.
- Fichiers : les importations échouent, les fichiers sont importés de manière incorrecte, la bibliothèque d'illustrations ne s'enregistre pas.
- Plateforme : spécificités de macOS / Windows / Linux (pilotes, autorisations, sécurité).
- Récupération après un plantage : récupération du travail après une fermeture anormale.
Lorsque vous ne trouvez pas votre problème
- Consultez le panneau Diagnostics de connexion pour obtenir des informations en direct.
- Consultez l'Aperçu ; pour les problèmes de sortie, l'aperçu indique souvent la cause.
- Envoyez des commentaires depuis l'application ; cela regroupe les journaux et, éventuellement, le projet.
- Publiez dans le groupe communautaire Facebook ce que vous observez et ce que vous avez essayé.