Solución de problemas
Cuando algo falle, busca aquí el síntoma. La información está organizada según lo que ves, no según el subsistema que esté fallando.
Elige la sección que coincida con lo que estás viendo. Cada página comienza con una descripción de «Lo que ves» para que puedas confirmar que coincide con tu problema.
Grupos de síntomas
- Conexión: Beam Bench no puede comunicarse con la máquina o la conexión no es fiable.
- Calidad del trabajo: el trabajo se ha ejecutado, pero el resultado es incorrecto (orientación, intensidad, posición, bandas).
- Vista previa: la ventana Preview está en blanco, va lenta o muestra algo inesperado.
- Cámara: no se detecta la cámara, la superposición está desalineada o falla la calibración.
- Rendimiento: Beam Bench va lento.
- Archivos: las importaciones fallan, los archivos se importan incorrectamente o la biblioteca de recursos gráficos no se guarda.
- Plataforma: aspectos específicos de macOS / Windows / Linux (controladores, permisos, seguridad).
- Recuperación tras un cierre inesperado: cómo recuperar el trabajo después de un cierre incorrecto.
Cuando no encuentres tu problema
- Consulta el panel Connection Diagnostics para ver información en tiempo real.
- Consulta Preview; cuando hay problemas con el resultado, la vista previa suele mostrar la causa.
- Usa Send Feedback desde la propia aplicación; incluye los registros y, opcionalmente, el proyecto.
- Publica en el grupo de la comunidad en Facebook lo que ves y lo que has probado.