Risoluzione dei problemi
Quando qualcosa non va, trova qui il sintomo. Organizzato in base a ciò che vedi, non al sottosistema che presenta il problema.
Scegli la sezione che corrisponde a ciò che stai vedendo. Ogni pagina inizia con una descrizione "Vedi" per consentirti di confermare che corrisponda al tuo problema.
Gruppi di sintomi
- Connessione: Beam Bench non riesce a raggiungere la macchina oppure la connessione è inaffidabile.
- Qualità del lavoro: il lavoro è stato eseguito, ma il risultato non è corretto (orientamento, intensità, posizione, banding).
- Anteprima: la finestra Anteprima è vuota, lenta o mostra qualcosa di inatteso.
- Fotocamera: fotocamera non rilevata, sovrapposizione disallineata, calibrazione non riuscita.
- Prestazioni: Beam Bench è lento.
- File: le importazioni non riescono, i file vengono importati in modo errato, la libreria di disegni non viene salvata.
- Piattaforma: specificità di macOS / Windows / Linux (driver, autorizzazioni, sicurezza).
- Ripristino dopo un arresto anomalo: recupero del lavoro dopo una chiusura non corretta.
Quando non riesci a trovare il tuo problema
- Controlla il pannello Diagnostica connessione per informazioni in tempo reale.
- Controlla l'Anteprima; per i problemi di output, l'anteprima spesso mostra la causa.
- Invia feedback dall'interno dell'app: include i registri e, facoltativamente, il progetto.
- Pubblica nel gruppo della community su Facebook indicando ciò che vedi e ciò che hai provato.